• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 104
  • 公開日時 : 2017/03/08 13:45
  • 更新日時 : 2017/03/21 14:58
  • 印刷

契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

回答

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader(C)が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader(C)がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader(C)をダウンロードしてください。
 
【Adobe Reader(C)がインストールされているのに画面が開かない場合】
Adobe Reader(C)がインストールされている場合でも、Adobe Reader(C)以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader(C)以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。
対応方法
(1)PDFを開く際にどのソフトが起動しているのかを確認する。 (確認方法はこちら
(2)PDFを開く際にAdobe Reader(C)を使用するよう設定する。 (設定方法はこちら)
※ 設定を行ってもAdobe Reader(C)が優先的に使用されずに詳細画面が表示されない場合があります。その場合は、Adobe Reader(C)以外のPDFを開くためのソフトをアンインストールしなければ詳細画面を表示できない可能性がありますので、ご了承ください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます