よくあるご質問（FAQ）

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ご契約内容の確認・ご変更

名義のご確認・ご変更

【ご契約内容】ご確認について

控除証明書が送付されているか確認したいです。

【インターネットサービス】確認できる内容・手続について

控除証明書の発送時期を確認したい

本人確認書類、公的書類について

【名義】ご確認について

「確認」に関連するFAQ

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契約内容を確認するにはどうしたらいいですか？

ご加入いただいている契約内容のお知らせとして、年に一度（毎年８月頃）、登録のご住所あてに、{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}を送付しておりますので、こちらで契約内容をご確認いただけます。また、契約者さまからのお申出により、契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）を訪問または郵送でお届けすることができます。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}のいずれかへお申出ください。お電話での確認を希望される場合は、保険証券または{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお手元にご準備のうえ、契約者さまご本人さまよりご連絡をお願いします。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますので併せてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

解約した際の払戻金を確認したいです。

記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}③インターネット　　{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。なお、契約によっては、インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」からでもご確認いただけます。※一部ご確認いただけない契約もございます。本サービスを利用される場合はあらかじめ利用登録が必要です。（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html?_ga=1.52673576.1699992126.1483497810)}}）

インターネット上で契約内容を確認できますか？

契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で契約内容を確認することができます。フコク生命カードをお持ちの方は、インターネット上で登録ができます。また、フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。インターネットサービスは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からお申込みください。

手続きの本人確認書類には何が使えますか？

代表的な本人確認書類には以下のものがございます。①運転免許証/運転経歴証明書②旅券（パスポート）③住民基本台帳カード（写真付き）④個人番号カード（表面のみ）　※通称マイナンバーカード　※個人番号通知カードはお使いいただけません⑤各種健康保険証または資格確認書※2024年12月2日からの健康保険証の新規発行終了にともない、有効期限の切れた健康保険証はお使いいただけませんお手続きの内容によって、上記以外の書類のご提示やご提出をお願いする場合がございます。ご不明な点がございましたら、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

「保険料預金口座振替申込書・自動払込利用申込書」右上の口座確認印は、どこで取得できますか？

ご指定の金融機関窓口で取得いただけます。ただし、以下の金融機関をご指定の方は、口座確認印を取得せずそのままご提出ください。・ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行・千葉銀行・きらぼし銀行・十八親和銀行・常陽銀行・みずほ銀行・SBI新生銀行・農協（JA）・イオン銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・インターネット専業銀行（※PayPay銀行、セブン銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行のみご利用いただけます。）・労働金庫

預り金（祝金・無事故給付金・生存給付金等）があるか確認したいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約の預り金払出可能額の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。※払出可能額を確認できない契約もあります。② 契約者さま専用インターネットサービス本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です。（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）※払出可能額を確認できない契約もあります。③ ①②以外の契約者さま以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

保険料が振替えできているか確認がしたいです。

当社で保険料の振替えの確認ができるまでは、保険料振替日より数日お日にちをいただきます。お手数ですが、ご自身で通帳の記帳等を行っていただき、振替状況をご確認いただきますようお願いいたします。

控除証明書に受取人の記載がありませんが、どのように確認すればよいですか？

申し訳ございません。ご契約によっては受取人の表示ができないケースがございます。保険証券、または契約者さまに年１回お送りしている「フコク生命だより」に記載されておりますのでご確認ください。なお、ご不明な場合は、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

フコク生命だよりの作成日（２０２４年７月６日）以降に手続きを行ったため情報が反映されていません。最新の内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）をお届けいたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますのであわせてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、弊社お客さまセンターまでお問合わせください(連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}})