よくあるご質問（FAQ）

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申し訳ございません。ご契約によっては受取人の表示ができないケースがございます。保険証券、または契約者さまに年１回お送りしている「フコク生命だより」に記載されておりますのでご確認ください。なお、ご不明な場合は、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

診断日が2023年5月8日以降のお客さま

臨時施設（ホテルなど）や自宅での療養は支払対象外となり、医療機関に入院された場合のみ支払対象となります。当社では新型コロナウイルス感染症による自宅療養（みなし入院）などについては国の方針にあわせて入院に準じるものとして特別取扱いをしておりましたが、新型コロナウイルス感染症が2023年5月8日から感染症法上の分類が5類へ移行されたことにともない、取扱いを変更することとなりました。入院をされた場合は担当のお客さまアドバイザーまたは {{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

診断日が2022年9月2日～2022年9月25日のお客さま

新型コロナウイルス感染症の検査結果が「陽性」であること、また、宿泊療養（自宅療養）の療養開始日（診断日）の記載があるMy HER-SYSの療養証明書、PCR検査または抗原検査の結果が陽性と分かる検査結果票、自治体（保健所）発行の書類（宿泊・自宅療養証明書、就業制限通知書・患者等届出事項通知書、医療費公費負担通知書など）いずれかでお手続きいただける場合がございます。詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/0c407d386c75e8b54027cc9bc7a55046/preview)}}もご覧ください。実際のお支払い可否につきましては発行された書類の記載内容により異なりますので、担当のお客さまアドバイザーまたは {{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

インターネットサービスでサービスメニュー画面に表示されている｢前回ログイン日時｣とは何ですか？

お客さまのIDが前回のログインに成功した日時です（初回ログイン時には表示されません）。表示された日時に心当たりのない場合は、お客さまのIDを他者が不正に使用している可能性が高いため、至急パスワード変更を実施してください。