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「住所・電話」に関連するFAQ

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＜契約者と被保険者が同一人の場合＞保険金請求手続が必要となります。死亡保険金受取人さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜契約者と被保険者が別人の場合（学資保険以外）＞契約者変更手続もしくは解約手続が必要となります。相続人代表者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜学資保険の場合＞保険料払込免除手続もしくは契約者変更手続が必要となります。被保険者さま（未成年の場合は親権者または未成年後見人）より、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

「お預かりのお知らせ」が届いたが、今からでも請求できますか？

祝金、生存給付金、無事故給付金などはお支払日までにご請求がなかった場合、当社でお預かりいたします。請求書はお支払日の約１ヵ月～１ヵ月半ほど前に送付しております。お預かり後は、ご請求のうえいつでも払出しが可能です。お手元に請求書をお持ちの場合は、必要事項をご記入のうえ返送いただき、当社に書類が到着後１週間程で、ご指定の口座へお支払いいたします。なお、フコク生命カードをお持ちのお客さまは、提携のATMでも払出が可能です。（ご利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。）請求書がお手元にない場合は、再発行いたしますので、以下のいずれかの方法でお申出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット※　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}})　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

請求書類はインターネットでダウンロードできますか？

申し訳ございません。インターネットで請求書類のダウンロードをすることはできません。※ 海外で入院・手術をされた方で、海外渡航時に英字診断書をご使用されたい方は、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/upload/medical_certificate_2025.pdf)}}よりダウンロード可能です。

「ご家族情報登録制度」とはなんですか？

「ご家族情報登録制度」は、契約者さまのご家族の方などを第二連絡先として登録することで、以下のサービスが受けられる制度です。■契約者さまと連絡が取れない場合、第二連絡先のお客さまにご連絡させていただき、状況をご確認します。■第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、ご登録契約の保障内容などをご案内します。＜ケース１＞通知物が届かない、連絡が取れない場合以下の場合、第二連絡先のお客さまにご連絡します。①当社職員が各種お手続きのために連絡が取れないとき②転居などで当社からの通知物がお届けできないとき③大災害発生時などに連絡が取れないとき＜ケース２＞突然のケガや病気で入院した場合ご契約内容を家族にも知っておいてもらいたい場合ご登録されている第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、当社所定の範囲でご契約内容をご案内します。①保障内容②保険金額・給付金日額③保険料　など※口座番号や給付金支払歴などについてはお答えできません。

⑥保険料の払方（月払・半年払・年払）を変更する

保険料の払方（月払・半年払・年払）を変更する場合は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E3%81%AE%E6%89%95%E8%BE%BC%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AF%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をご覧ください。

団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

貸付を受けていますが、貸付可能額があれば追加で貸付を受けれますか？

貸付可能額があれば追加で貸付は可能です。ただし、利息は元金に繰入れとなります。

更新をすると保険料が高くなるのはなぜですか？

更新をする部分については、更新時の被保険者の年齢で更新後保険料を再計算することになるため、一般的には保険料が高くなります。

契約内容の分かる書面（ふれあいレポート）を送ってほしいです。

ご契約内容が記載されたふれあいレポートを送付することができますので、担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

契約を更新しない場合、どのような手続きが必要ですか？

「更新手続のご案内」にある、「非更新回答書」にご記入のうえ、ご返送ください。