よくあるご質問（FAQ）

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「方法」に関連するカテゴリー

電子控除証明書の取得方法について

【確定申告】申告書の記入方法について

【保険料】払込方法のご変更

加入・お申込みの方法について

電子控除証明書の使用方法について

【インターネットサービス】利用方法について

【マイナンバーアプリ】登録方法について

【控除証明発送時期】保険料の払込方法が「月払」のお客さま

「方法」に関連するFAQ

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クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

XMLとはなんですか。

データファイルの形式を表す略字です。国税庁の指定により、当社から発行する「電子的控除証明書」は「ＸＭＬ」形式（ファイル名の後ろに“.xml”と表示）で発行いたします。

【マイナンバーアプリ】スマートフォンを持っていないのですが、どうしたらよいですか？

【保険証券受取時の申告】当社からの解約払戻金や保険金などの受取りの際に、郵送で申告書（書面）の提出をお願いします。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】郵送で申告書（書面）の提出をお願いします。

【控除証明発送時期・月払】令和６年９月２７日（金）に９月分の保険料の引き去りがありました

控除証明書を以下の日程で弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和６年１０月９日（水）到着目安　令和６年１０月１５日（火）～令和６年１０月２１日（月）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない場合、ご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）

毎月（毎年）保険料を払い込んでいますが、残りの保険料を一括で支払えますか？

保険商品によっては残り期間の保険料を一括でお支払いいただく「前納」という払込方法がございます。前納ができるかどうか、前納保険料やお手続方法については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

職場で全従業員が加入するような生命保険はありますか？

当社では、法人契約で総合福祉団体定期保険、グループ保険、全員加入養老保険などの保険商品を販売しております。説明をご希望のお客さまは、担当者、または{{[最寄りの支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}にお問合わせください。

保険証券はいつ頃届きますか？

お申込みいただいた保険契約が成立後、2営業日で保険証券が作成され、郵送されます。

インターネットサービスで登録しているEメールアドレスを変更したいです

ログイン後のサービスメニュー画面から、［登録内容の変更］‐［メールアドレス変更］と進んでください。なお、当ウェブサイトはお客さまのEメールアドレスをログインIDに使用しているため、複数の利用者が同じEメールアドレスを重複して登録することはできません。ご家族でメールアドレスを共有している場合などはご注意ください。

保険の効力が失われてしまったが、どうすればいいですか？

復活の手続きが必要です。（復活の手続きとは、失効した契約を有効な状態に戻すことです。）記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。保険種類や健康状態によっては、復活できない場合もあります。

毎月（毎年）保険料を払い込んでいますが、残りの保険料を一括で支払えますか？