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払出証書の期限が切れてしまいました。

お手元の払出証書の証書発行日をご確認ください。■ 発行日から5年以内の場合ゆうちょ銀行(郵便局)窓口で、再発行※のうえで換金が可能です。ご本人さまがお手元の払出証書・本人確認書類・認印をゆうちょ銀行(郵便局)窓口にご持参ください。※なお、再発行にはゆうちょ銀行所定の手数料がかかりますので、ご指定口座への送金も可能です。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。■ 発行日から5年を超えている場合お手元の払出証書を回収させていただき、換金状況を確認のうえで未換金であれば、あらためてご指定口座へ送金いたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

貸付金の残高を知りたいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約の貸付金残高の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② 契約者さま専用インターネットサービス　本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。③ ①②以外の契約者さま以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=09)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

更新後の保険料を知りたいです。

記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。ご契約内容によっては、回答まで日数を要する場合があります。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

支払った保険料と控除証明書に記載されている金額が異なるのはなぜですか。

身体の傷害のみに基因して保険金などが支払われる特約※の保険料は生命保険料控除の対象外となるため、実際お支払いいただいている保険料と申告額が異なることがあります。また、配当金がある場合は、支払った保険料から配当金相当額を控除した金額が申告額です。なお、契約を転換した場合には、転換前契約の充当のうち配当金相当額などについては、生命保険料控除の対象となるため、転換後契約の控除証明額に含めた金額が申告額となります。※該当となる特約・傷害特約・災害割増特約・特定損傷特約　など＜未来のとびらにご加入の場合の例＞

控除証明書に記載の受取人が違います。

生命保険料控除証明書の受取人欄に記載の受取人は保険種類ごとに異なります。申告書には、記載のとおりご記入ください。＜参考＞保険種類ごとの受取人表示例医療保険→給付金受取人または高度障害保険金受取人養老保険→満期保険金受取人学資保険→満期保険金受取人（原則契約者）個人年金保険→年金受取人その他の保険→死亡保険金受取人

確定申告の個人年金や満期保険金の内容に記載する支払者の名称と法人番号又は所在地はどのように記載したらよいですか。

以下のとおり記載してください。給与などの支払者の名称→富国生命保険相互会社所在地→東京都千代田区内幸町2-2-2法人番号→5010005003959※所在地又は法人番号はどちらかを記載してください。＜入力欄イメージ＞

保険料を入金すれば、その分貸付可能額は増えますか？

貸付可能額は契約者貸付を利用される時点の解約払戻金の一定範囲内で計算されますので、返済金額や入金された保険料が、貸付可能額にそのまま加算されるということではありません。

契約者貸付金利息の払込用紙が届きました。支払いの必要はありますか？

契約者貸付金利息の返済は任意ですが、利息払込期間内に利息の返済がなければ、利息が貸付金の元金に繰り入れられます。

【Eメールを利用した電子発行】「電子的控除証明書」を取得しましたが、このあとどうしたらいいですか。

・印刷して紙で提出される場合当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ「{{[ＱＲコード付控除証明書等作成システム](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}」を利用して「ＱＲコード付控除証明書」を作成し、印刷して各申告書に添付してください。・e-Taxなどオンラインで送信する場合当社から受信した「電子的控除証明書」は、印刷せずそのまま添付書類としてオンライン送信してください。（勤務先の年末調整が電子化されている場合、当社からお送りする「電子的控除証明書」ファイルをそのまま使用できる場合があります。勤務先により異なりますので、詳しくは勤務先のご担当者さまにご確認ください。）「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

保険金額を減額したいです。

記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。変更後の契約内容に制約条件がある場合がありますので、詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。