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保険料払込免除特約に該当するのはどんなときですか？

保険料払込免除特約該当の要件は、ご加入いただいた時期により異なります。以下をご確認ください。（2022年3月以前ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_保険料払込免除特約](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3d7969ccb8849a10e54e2ac06a28ee27/preview)}}（2022年4月以降ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_保険料払込免除特約(2022.4)](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/2d7fa1ab662a364628a148de6239fd6f/preview)}}

給付金の請求は、他社の診断書でも請求できますか？

原則当社所定の診断書をご提出いただきますが、支払可否の判断に必要な項目が網羅されていれば、他社診断書や病院独自様式の診断書をご提出いただくことも可能です。（ご提出いただいたもので支払可否の判断に必要な項目が確認できないときは、お取り直しいただく場合もございます。）

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。

カード会員本人が当社の支社窓口へ来社のうえ、手続きをしていただき、折返し担当部門より回答いたします。フコク生命カードおよびカード会員の本人確認書類（運転免許証など）を用意のうえご来社ください。店舗案内は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3は除く）

海外からはどのように連絡すれば良いですか？

フコク生命お客さまセンターはフリーダイヤルの電話番号のみとなりますので、海外からお問合わせいただく場合は、{{[担当の支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}にお問合わせいただくか、当社オフィシャルホームページの{{[お申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}にお問合わせください。

預けているすえ置金を受け取るにはどうしたらいいですか？

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約からの払出しが可能です。（利用は千円単位）ゆうちょ銀行・セブン銀行のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② ①以外の契約者さま当社所定のすえ置解約請求書の提出が必要です。すえ置解約請求書、契約者さまの本人確認書類（運転免許証など）が必要です。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

新型コロナウイルス感染症で入院後、臨時施設または自宅にて療養した場合、給付金の支払対象になりますか？

新型コロナウイルス感染症に罹患し医療機関の事情により早期（強制）退院後、臨時施設（ホテル等）や自宅にて療養となり、医師の管理下において入院と同等の療養を受けた場合、入院に対する医師の証明書（診断書）および臨時施設（ホテル等）や自宅での療養に対する市区町村や保健所発行の書類（保健所や自治体が発行した宿泊・自宅療養証明書、就業制限解除通知書など）をご提出いただくことで、医療機関への入院期間と宿泊療養・自宅療養の期間を合算して入院給付金等の支払対象といたします。※診断日が2023年5月8日以降の場合は、臨時施設（ホテル等）や自宅での療養は支払対象外となります。※診断日が2022年9月26日～2023年5月7日の場合は、{{[重症化リスクの高い方](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%96%B0%E5%9E%8B%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E7%97%87%E3%81%AB%E7%BD%B9%E6%82%A3%E3%81%97%E3%80%81%E8%87%A8%E6%99%82%E6%96%BD%E8%A8%AD%E3%81%A7%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%87%AA%E5%AE%85%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E7%B5%A6%E4%BB%98%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=c16934e8c2b2&select_sid=3039074)}}がご請求可能です。※入院給付金の支払対象となる入院日数やお手続きに必要な書類は保険種類・加入時期によって異なります。新型コロナウイルス感染症により入院や宿泊療養・自宅療養をされた場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}お問合わせください。

すえ置金の残高を知りたいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約のすえ置金払出可能額の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。※払出可能額を確認できない契約もあります。②フコク生命カードをお持ちでない契約者さま担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

給付金の送金先は、受取人本人以外の口座を指定してもいいのでしょうか。

給付金の送金先として指定ができるのは、請求権利者(＝給付金受取人さま。通常は被保険者さま)本人名義の口座・保険料振替口座となります。

新型コロナウイルス感染症で医療機関に入院した場合、給付金の支払対象になりますか？

新型コロナウイルス感染症は「疾病」に該当しますので、新型コロナウイルス感染症の治療を目的とされた入院は、（疾病）入院給付金のお支払対象となります。医師の指示により病院に入院している場合は、検査結果にかかわらず入院給付金のお支払対象となります。（ご契約によっては所定の入院日数が必要となります。）

年金開始請求書の書き方について知りたいです。

年金開始請求書については、お客さまのご加入の年金種類により記入方法が異なりますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。