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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     毎月（毎年）保険料を払い込んでいますが、残りの保険料を一括で支払えますか？

    A

     保険商品によっては残り期間の保険料を一括でお支払いいただく「前納」という払込<span style="background-color: yellow;">方法</span>がございます。前納ができるかどうか、前納保険料やお手続<span style="background-color: yellow;">方法</span>については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     【マイナンバーアプリ】「サイトの有効期限が切れております。」というエラーが出ました。

    A

     二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

  • Q

     スマートフォンからでも一連の操作はできますか。

    A

     スマートフォンにも「電子的控除証明書」を送信することは可能ですが、その後に続くお手続きの観点から、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。

  • Q

     インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

    A

     詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

  • Q

     学資保険を契約できる年齢は何歳までですか。

    A

     被保険者（お子さま）の年齢が0歳から7歳までです。なお、契約者の契約年齢範囲は、契約者の性別・被保険者の契約年齢・保険料払込期間によって異なります。学資保険のご相談やお見積もりは、{{[学資保険相談専用フリーダイヤル](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。学資保険みらいのつばさの資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/?pid=s05)}}からどうぞ。

  • Q

     インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

    A

     契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。 お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。 また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

  • Q

     マイナポータル連携サイトから退会したいです。どうすればいいですか。

    A

     お手元に契約の記号・証券番号が分かるものをご準備のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお電話ください。退会すると、すでに電子交付している控除証明書は電子ポストからの閲覧ができなくなりますのでご了承ください。

  • Q

     メールに添付されている添付ファイルを開こうとしたらパスワードが必要と表示されました。どうしたらいいですか。

    A

     「電子的控除証明書」をご指定のE-mailアドレスに送信後、別メールにてパスワードを送信しております。そちらのメールに記載のパスワードをご入力ください。 パスワードの送信には、「電子的控除証明書」を送信後、10分程度の時間を要する場合があります。

  • Q

     保険料の振替えを一時的に止めて欲しい。

    A

     保険料の振替えを一時的に止める取扱いはしておりません。お手数ですが、保険料振替口座の金融機関へご連絡いただきますようお願いします。

  • Q

     電子的控除証明書は確定申告に使用できますか。

    A

     使用することができます。申告の<span style="background-color: yellow;">方法</span>により利用<span style="background-color: yellow;">方法</span>が一部異なります。e-taxをご利用の方当社からお送りする電子的控除証明書をそのまま使用できます。控除証明書の提出も不要です。国税庁HP 確定申告書等作成コーナーの「印刷して書面提出」をご利用の方証明書等の入力には電子的控除証明書をそのまま使用いただけますが、書面で提出する際はお客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。手書きの申告書をご利用の方当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
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