よくあるご質問（FAQ）

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電子控除証明書の取得方法について

【確定申告】申告書の記入方法について

【保険料】払込方法のご変更

加入・お申込みの方法について

電子控除証明書の使用方法について

【インターネットサービス】利用方法について

【マイナンバーアプリ】登録方法について

【控除証明発送時期】保険料の払込方法が「月払」のお客さま

「方法」に関連するFAQ

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スマートフォンからでも一連の操作はできますか。

スマートフォンにも「電子的控除証明書」を送信することは可能ですが、その後に続くお手続きの観点から、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。

【控除証明発送時期・年払】今年11月の口座振替（または振込用紙）で保険料を支払いました。

控除証明書を以下の日程で弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和６年１２月９日（月）到着目安　令和６年１２月１２日（木）～令和６年１２月１８日（水）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない場合、ご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）

保険には何歳まで加入できますか？

商品によって加入限度年齢は異なります。{{[保険商品一覧](https://www.fukoku-life.co.jp/plan/)}}より保険商品を選択いただきご確認ください。

メールに添付されている添付ファイルを開こうとしたらパスワードが必要と表示されました。どうしたらいいですか。

「電子的控除証明書」をご指定のE-mailアドレスに送信後、別メールにてパスワードを送信しております。そちらのメールに記載のパスワードをご入力ください。パスワードの送信には、「電子的控除証明書」を送信後、10分程度の時間を要する場合があります。

インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、弊社お客さまセンターまでお問合わせください(連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}})

マイナポータル連携サイトから退会したいです。どうすればいいですか。

お手元に契約の記号・証券番号が分かるものをご準備のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお電話ください。退会すると、すでに電子交付している控除証明書は電子ポストからの閲覧ができなくなりますのでご了承ください。

学資保険を契約できる年齢は何歳までですか。

被保険者（お子さま）の年齢が0歳から7歳までです。なお、契約者の契約年齢範囲は、契約者の性別・被保険者の契約年齢・保険料払込期間によって異なります。学資保険のご相談やお見積もりは、{{[学資保険相談専用フリーダイヤル](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。学資保険みらいのつばさの資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/?pid=s05)}}からどうぞ。

電子的控除証明書は確定申告に使用できますか。

使用することができます。申告の方法により利用方法が一部異なります。e-taxをご利用の方当社からお送りする電子的控除証明書をそのまま使用できます。控除証明書の提出も不要です。国税庁HP 確定申告書等作成コーナーの「印刷して書面提出」をご利用の方証明書等の入力には電子的控除証明書をそのまま使用いただけますが、書面で提出する際はお客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。手書きの申告書をご利用の方当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

【控除証明発送時期・年払】保険料は12月に支払う契約です。

年払契約では、保険料の払込後に控除証明書を発行します。払い込み月が10月・11月・12月のお客さまには、「生命保険料控除証明予定額のご案内」をお送りしております。この通知は控除証明書としては使用できませんが、勤務先に提出することで年末調整の手続きが可能です。勤務先への年末調整書類の提出をお急ぎの場合は、後日控除証明書を提出することを条件に、「生命保険料控除証明予定額のご案内」を提出し、年末調整を受けることができます。※勤務先により取扱いが異なることがあります。取扱いが可能か各勤務先に確認してください。