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「マイナンバーの申告」に関連するFAQ

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【Eメールを利用した電子発行】電子的控除証明書の発行依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書をダウンロードできるメールが届きません。

URL付きメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

【Eメールを利用した電子発行】2件以上の複数契約の電子的控除証明書がほしいのですが、手続フォームには1件しか契約を入力できません。契約ごとに手続フォームで入力する必要はありますか。

手続フォームは1回のみ入力してください。発行を希望する契約のうち任意の1件の記号証券番号を入力してください。電子発行が可能な契約全件の控除証明書をまとめて発行します。

マイナポータルと連携していますが、契約の一部しか交付されていません。

入金状況などが契約ごとに異なると一部しか交付されない場合がございます。入金が確認できしだい、随時交付されます。また、当社の契約管理上、複数のご契約同士を紐づけできていない場合がございます。詳しくは契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】「マイナンバーカード（個人番号カード）の署名用電子証明書が失効しています。」というエラーが出ました。

署名用電子証明書は、住民票の基本４情報（氏名、生年月日、性別および住所）の記載が修正された場合や電子証明書の有効期間が満了した場合などに失効します。住民票のある市区町村へお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーカードのパスワードがロックされてしまいました。

利用者証明用電子証明書のパスワードは5回、券面事項入力補助用のパスワードは３回連続して間違えるとロックがかかります。その場合、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。

生命保険料控除証明書に保険料負担者の記載はできますか？

保険料負担者の記載はできません。

【マイナンバーアプリ】「システムメンテナンス中です。」というエラーが出ました。

再度はじめから手続きをお願いします。それでも解消しない場合はシステム障がいなどの理由で現在手続きができない可能性がございます。その際は、お手数ですが後日、手続きをお願いします。

QRコード付控除証明書に使用期限はありますか。

特に使用期限はありません。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。