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電子的控除証明書について

「電子的控除証明書」に関連するFAQ

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【マイナポータル連携サイト】「メール認証URLのご案内」のメールが届きましたが、24時間以内にメール認証ができませんでした。どうしたらいいですか。

恐れ入りますが、マイナポータル連携サイトの利用申込ページから再度メールアドレスをご登録いただき申込手続きを行ってください。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。

マイナポータルと連携していますが、契約の一部しか交付されていません。

入金状況などが契約ごとに異なると一部しか交付されない場合がございます。入金が確認できしだい、随時交付されます。また、当社の契約管理上、複数のご契約同士を紐づけできていない場合がございます。詳しくは契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】「マイナンバーカード（個人番号カード）の署名用電子証明書が失効しています。」というエラーが出ました。

署名用電子証明書は、住民票の基本４情報（氏名、生年月日、性別および住所）の記載が修正された場合や電子証明書の有効期間が満了した場合などに失効します。住民票のある市区町村へお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーカードのパスワードがロックされてしまいました。

利用者証明用電子証明書のパスワードは5回、券面事項入力補助用のパスワードは３回連続して間違えるとロックがかかります。その場合、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】「システムメンテナンス中です。」というエラーが出ました。

再度はじめから手続きをお願いします。それでも解消しない場合はシステム障がいなどの理由で現在手続きができない可能性がございます。その際は、お手数ですが後日、手続きをお願いします。

生命保険料控除証明書に保険料負担者の記載はできますか？

保険料負担者の記載はできません。

QRコード付控除証明書に使用期限はありますか。

特に使用期限はありません。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーの申告は手続きの都度行うのでしょうか？

一度登録すれば手続きの都度、申告は不要です。書面より簡単にお手続きが可能なため、スマートフォンからマイナンバーの事前申告をおすすめしています。※ 事前にマイナンバーをご登録いただいた場合でも、契約者と請求人（受取人）が異なる場合は、請求人（受取人）のマイナンバーを申告いただく必要があります。