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「引越し」に関連するFAQ

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請求書がお手元にない場合は再発行いたしますので、以下のいずれかの方法でお申し出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）③{{[インターネット](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

フコク生命から送られてくる通知書類を止めてほしいです。

通知書類の種類によっては送付を止めることが可能な場合もございますので、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

インターネットやメールでの問合わせはできますか？

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}より、ご希望のお申出区分を選び、フォームにご入力することでお申出いただくことが可能です。※後日、担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。また、住所変更、控除証明書の再発行以外のお手続きには、所定の請求書（書面）のご提出が必要です。

新しい特約を追加したいです。

現在ご加入の保険が未来のとびら（特約組立型総合保険）の場合、または、医療保険の医療大臣プレミア・医療大臣プレミアエイト（22歳満期の医療保険を除く）・ワイド・プロテクト（終身医療保険を除く）の場合は、特約を中途付加することが可能です。ただし、ご契約の満了が近い場合など、ご契約によって中途付加できない場合もございます。また、中途付加のお取扱いのない特約もございますので、特約の追加をご希望のお客さまは契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

手話や筆談（文字チャット）でお客さまセンターに連絡できますか？

フコク生命お客さまセンターでは、電話リレーサービスを通じて手話通訳・文字チャットでのお問合わせを承っております。電話リレーサービスのご利用には、事前に利用者登録が必要です。詳細は、{{[一般財団法人日本財団電話リレーサービスホームページ](https://nf-denwa-relay.jp)}}をご覧ください。

フコク生命だよりは再発行できますか？

あいにく再発行はできません。ご契約内容記載の書面は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお申出いただければ送付可能です。また、インターネットサービスでもご契約内容をご確認いただけます。登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}

お客さまマイページにログインするためには、どうすればよいですか？

フコク生命オフィシャルサイト内の{{[お客さまマイページログイン](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}画面からアクセスいただくか、ログイン認証用ハガキや請求書などに印字されている二次元コードを契約者さま自身のスマートフォンで読み取りアクセスをお願いします。

②保険金額を増やす（増額）

保険金額を増やす（増額）場合は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E4%BF%9D%E9%99%BA%E9%87%91%E3%82%92%E5%A2%97%E9%A1%8D%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}をご覧ください。

災害の被災時における契約上の特別な取扱いは何かありますか？

台風や大地震などの災害により特定の地域に甚大な被害が発生し、その地域に対して災害救助法が適用された場合、災害救助法適用地域における被災契約者さまに対して契約上の特別取扱を実施する場合がございます。実際の実施可否や内容などは、災害内容によってその都度異なります。（特別取扱の例）1.保険料払込猶予期間の延長2.契約者貸付・配当金払出の簡易取扱3.保険金・給付金支払の簡易取扱

【控除証明書発送時期・半年払】今年保険料を支払いました。

契約が有効であればすべてのご契約に対し、以下の日程で控除証明書を弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和７年１０月９日（木）到着目安　令和７年１０月１５日（水）～令和７年１０月２１日（火）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない、またはご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）