よくあるご質問（FAQ）

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「フコク生命のアプリやマイページはありますか？select_id=9010415e83b5select_sid=3275857」に関連するカテゴリー

「フコク生命のアプリやマイページはありますか？select_id=9010415e83b5select_sid=3275857」に関連するFAQ

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e-NINSHOアプリの操作方法は以下をご確認ください。{{[e-NINSHOアプリの操作方法.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/42a40990d6ee99a06060c84a06bb6c2a/preview)}}

記号・証券番号はフコク生命だよりのどこを見れば分かりますか？

フコク生命だよりの「ご契約一覧（緑色のページ）」の基本情報欄の一番上の記号－証券番号にてご確認いただけます。

フコク生命だよりはいつごろ送付されますか？

２０２４年度のフコク生命だよりの発送日と到着日目安は以下のとおりです。お住まいの地域・契約者のお名前の順に発送いたします。発送から到着までは１週間以上かかる場合があります。２０２４年７月５日時点でのご登録のご住所あてに発送します。※１金融機関経由でご加入の契約とその他の契約では、冊子はそれぞれで作成され、同日に発送します。※２東日本地域…北海道・東北・関東・北陸※３西日本地域…東海・中部・近畿・中国・四国・九州・沖縄

フコク生命カードを作りたいです。

契約者と対面でのお手続きが必要です。記号・証券番号を確認のうえ、以下のいずれかの方法でお申出ください。契約者の本人確認書類（運転免許証など）をご用意ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

インターネットサービスでパスワードの入力ミスを繰り返し、利用できなくなったのですが、どうすれば良いですか？

パスワードの入力ミスが連続して5回発生すると、セキュリティの観点からお客さまのログインIDをロックします。IDがロックされてしまった場合は、お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

フコクしんらい生命に契約がありますが、フコク生命に問合わせしてもいいですか。

フコクしんらい生命は当社のグループ会社ですが、フコク生命ではフコクしんらい生命の契約内容は確認することができません。恐れ入りますが、{{[フコクしんらい生命](https://www.fukokushinrai.co.jp/contact)}}にお問合わせください。なお、フコク生命でも、フコクしんらい生命の利率更改型一時払終身保険のお見積もり作成や提案は可能でございます。ご希望の際は、担当のお客さまアドバイザー、最寄りの営業所または支社へお問合わせください。

フコク生命カードで（保険料）自動貸付金を返済できますか？

フコク生命カードで（保険料）自動貸付金の返済はできません。　返済方法は以下のとおりです。①当社窓口で返済②払込用紙で返済③担当者による集金で返済※払込用紙をご希望の場合は、記号・証券番号を確認のうえ{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。

フコク生命カードで可能な資金取引について詳しく教えてください。

提携のＡＴＭで資金取引が行えます。各ＡＴＭごとの取扱内容は以下のとおりです。　 ○：あり、−：なし土日祝日、12/30～1/3は、お取扱いできません。※1 一部設置されていない地域・店舗があります。利用できる地域・店舗につきましては、<a href="http://www.sevenbank.co.jp/index.html" target=_blank>セブン銀行のサイト</a>でご確認ください。※2 一部利用できない信用金庫があります。利用できる信用金庫については、テレホンサービス（0120-259-005）または、{{[ご利用可能な信用金庫一覧](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/list.html)}}でご確認ください。※3 各提携ATMごとに異なります。※4 すえ置給付金・祝金のお引出しは、一部商品を除きます。※5 テレホンサービスの取引きと合計して、200万円までお取扱いできます。※6 ATMの取引きと合計して、200万円までお取扱いできます。※7「一括取引」とは、複数の契約を登録してある場合、契約を個別に指定せず、当社の定める手続優先順位により、お取引きをしていく方式です。※8利用手数料は、取引金額に加算して頂戴いたします。ご入金（契約者貸付返済）、すえ置保険金・すえ置給付金・祝金のお引出しおよびご照会の手数料は不要です。フコク生命カードの資金取引に関して詳しくは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}もご覧ください。

契約内容を確認するにはどうしたらいいですか？

ご加入いただいている契約内容のお知らせとして、年に一度（毎年８月頃）、登録のご住所あてに、{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}を送付しておりますので、こちらで契約内容をご確認いただけます。また、契約者さまからのお申出により、契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）を訪問または郵送でお届けすることができます。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}のいずれかへお申出ください。お電話での確認を希望される場合は、保険証券または{{[フコク生命だより](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%A0%E3%82%88%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお手元にご準備のうえ、契約者さまご本人さまよりご連絡をお願いします。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますので併せてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

お客さまセンターの電話番号を教えてください。

{{[フコク生命お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}の電話番号は、{{[0120-259-817](tel:0120-259-817)}}です。受付時間は、平日 9:00～17:00（12/30～1/3を除く）です。お問合わせの際は、ご契約の記号・証券番号をご確認のうえ、保険証券などをお手元にご準備いただきご連絡ください。また、お問合わせ前に{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/caution.html)}}のページもご確認ください。