よくあるご質問（FAQ）

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「マイナンバーは個人情報ですか？」に関連するFAQ

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【マイナンバーアプリ】「本スマートフォンでは当機能をご利用になれません。」と出てきたのですがどうしたらよいですか？

マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンでのご利用をお願いします。対応しているスマートフォンは{{[公的個人認証サービスポータルサイト](https://www.jpki.go.jp/)}}にてご確認ください。または当社からの解約払戻金や保険金などのお支払いの際に、郵送で申告書（書面）の提出をお願いします。

保険証券受取時のマイナンバー申告（アプリ）の問合わせ先はどこですか？

保険証券受取時のマイナンバー申告については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。営業時間は平日9時～17時（12/30～1/3を除く）です。

【マイナンバーアプリ】「マイナンバーの提出」の手続きサイトで「個人番号カードから読み取った情報が、提出先にて管理している情報と一致しません。」と表示されエラーとなり手続きできません。

読み取ったマイナンバーカードに登録されている生年月日または性別の情報と、当社に登録されている契約者さまの生年月日または性別の情報が一致していないことによるエラーです。読み取ったカードが契約者ご本人さまのカードであるかご確認ください。当社に登録の情報が誤っている場合は訂正のお手続きが必要です。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

電子的控除証明書が欲しいです。「マイナンバーカードを利用した電子発行（マイナポータル連携）」「Eメールを利用した電子発行」どちらの方法で申し込めばいいですか？

【マイナンバーカードを利用した電子発行（マイナポータル連携）】利用申込みいただくことで、マイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」に控除証明書を交付します。利用登録完了日、もしくは書面による控除証明書の作成日のいずれか遅い日から約３営業日後にお送りします。＜次の方におすすめです＞・マイナンバーカードをお持ちの方・毎年電子的控除証明書の交付を希望される方（利用申込の翌年以降はお手続き不要です。）・10月以降、契約の内容に変更がない方【Eメールを利用した電子発行】お申込み時にご登録のEメールアドレスへ当日～翌営業日に電子データのダウンロードURLをお送りします。＜次の方におすすめです＞・マイナンバーカードをお持ちではない方・最新の内容で控除証明書の交付をご希望の方

【マイナンバーアプリ】保険金などの受取人のマイナンバーを事前申告できますか？

マイナンバーの事前申告は契約者さまのマイナンバーのみ受付けしております。受取人さまは支払時にあらためて申告をお願いします。

【マイナンバーアプリ】アプリで読み取る二次元コードが読み取れません。／二次元コードを紛失しました。

二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

【書面】マイナンバー申告書を紛失したため再発行したいです。

マイナンバー申告書の再発行については、フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）までお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】以前マイナンバーを申告しましたが、番号が変わりました。何か手続きが必要でしょうか。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーの申告は手続きの都度行うのでしょうか？

一度登録すれば手続きの都度、申告は不要です。書面より簡単にお手続きが可能なため、スマートフォンからマイナンバーの事前申告をおすすめしています。※ 事前にマイナンバーをご登録いただいた場合でも、契約者と請求人（受取人）が異なる場合は、請求人（受取人）のマイナンバーを申告いただく必要があります。

電子データでの控除証明書を取得したいです。

電子データでの控除証明書の取得方法は２種類ございます。①マイナンバーカードを利用したマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」へ送付②ご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLを送付{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/01.html)}}よりお手続きいただけます。＜書面による確定申告や年末調整で申告する方＞当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ「{{[ＱＲコード付控除証明書等作成システム](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}」を利用して「ＱＲコード付控除証明書」を作成し、印刷して各申告書に添付してください。　（勤務先の年末調整が電子化されている場合、当社からお送りする「電子的控除証明書」ファイルを使用できる場合があります。勤務先により異なりますので、詳しくは勤務先のご担当者さまにご確認ください。）＜e-Taxで申告する方＞当社から受信した「電子的控除証明書」を、そのまま添付書類としてオンライン送信してください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。