よくあるご質問（FAQ）

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「id」に関連するFAQ

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契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で契約内容を確認することができます。フコク生命カードをお持ちの方は、インターネット上で登録ができます。また、フコク生命カードをお持ちでない方は、所定の申込書類をご提出いただくことで登録ができます。インターネットサービスは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からお申込みください。

インターネットサービスに関する問合わせ先を教えてください。

インターネットサービスに関するお問合わせは下記電話番号までお願いいたします。【電話番号】利用方法に関する問合わせ・・ {{[0120-337-259](tel:0120-337-259)}} 契約内容に関する問合わせ・・{{[0120-259-817](tel:0120-259-817)}} （平日9:00～17:00まで（土日祝日、12/30～1/3を除く）ご相談・ご照会の際には保険証券に記載しております「記号・証券番号」をご確認のうえ、照会をお願いいたします。

インターネットサービスではどのようなサービスが利用できますか？

ご加入いただいている契約の内容を確認することができます。

迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

①当社ホームページの{{[「ご契約内容に関するお申出」](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}へお申出いただいた場合　お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。②{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}</a>にご登録の場合　自動送信されるメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。③「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の登録時・メールマガジン　「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」関連メールアドレスのドメインは「@fukokutc.jp」です。

インターネットサービスのログインページはどこですか？

契約者さま専用インターネットサービスのログインページは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}です。

職場で全従業員が加入するような生命保険はありますか？

当社では、法人契約で総合福祉団体定期保険、グループ保険、全員加入養老保険などの保険商品を販売しております。説明をご希望のお客さまは、担当者、または{{[最寄りの支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}にお問合わせください。

インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、弊社お客さまセンターまでお問合わせください(連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}})

インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

【マイナンバーアプリ】「サイトの有効期限が切れております。」というエラーが出ました。

二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

インターネットサービスで登録するパスワードリマインダーとは何ですか？

お客さまがパスワードを忘れてしまった場合に、パスワードに代わって、お客さまをご本人と確認させていただくための「秘密の質問」と「答え」のことです。