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「引越し」に関連するFAQ

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フコク生命だよりが届いたが、変更や手続きはなにもないので返送は不要ですか？

お手続きシートのほかにアンケートがございます。アンケートは任意ですのでご協力いただけるお客さまは記入のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。※金融機関経由でご加入のお客さまにはアンケートはございません。

フコク生命だよりに記載の内容はいつ時点の内容ですか？

２０２５年度のフコク生命だよりは、２０２５年７月５日現在の内容です。作成日以降に完了した契約内容の変更に関する各種お手続き（住所変更・名義変更など）や新たにご加入いただいた契約、配当金・祝金のお引出し、保険料のお払込みなどは、記載内容に反映しておりません。

請求した書類がまだ届きません。

大変申し訳ございません。お手数ですが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

過去に契約があったか確認をしたいです。

契約者ご本人さまより、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。氏名・生年月日でお調べすることが可能です。ただし、ご契約によってはデータをお調べできない場合もございます。

住所変更をしたのにフコク生命だよりが以前の住所宛てで届きました。

２０２５年度のフコク生命だよりは２０２５年７月５日現在の情報で作成しております。作成日以降に住所変更をされた場合は、再度お申出いただく必要はありません。

保険料を支払いたいです。

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

「法定相続情報一覧図」は戸籍の代わりに使用可能ですか？

法定相続情報一覧図（法定相続証明書）が使えるかどうかは手続内容により異なります。恐れ入りますが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

Cookieの設定方法を教えてください。

設定方法は下記の通りです。【Android（Google Chrome）の場合】１.Chromeを開く２.右上の「︙」→「設定」をタップする３.「サイトの設定」をタップする４.「サードパーティCookie」をタップする５.Cookieを許可する【iPhone（Safari）の場合】１.設定アプリを開く２.Safariをタップする３.「詳細」をタップする４.「すべてのCookieをブロック」をオフにする

登録している電話番号を変更したいです。

①インターネットからのお手続き・{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ②そのほかのお手続き以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}