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「登録」に関連するFAQ
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  • Q

     インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

    A

     詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

  • Q

     インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

    A

     契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。 お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。 また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、弊社お客さまセンターまでお問合わせください(連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}})

  • Q

     マイナポータル連携サイトから退会したいです。どうすればいいですか。

    A

     お手元に契約の記号・証券番号が分かるものをご準備のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお電話ください。退会すると、すでに電子交付している控除証明書は電子ポストからの閲覧ができなくなりますのでご了承ください。

  • Q

     団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

    A

     団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

  • Q

     更新をするときに内容を変更（減額や増額など）することはできますか？

    A

     更新時に保障の見直しをすることは可能です。時期や保険種類により取扱いが異なりますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターへお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

  • Q

     登録している電話番号を変更したいです。

    A

     ①インターネットからのお手続き ⇒{{[住所変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ②そのほかのお手続き・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター 平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

  • Q

     解約したのに控除証明書が届きました。

    A

     すでにご契約を解約された場合でも、証明年内に保険料をお払込みいただいていれば控除証明書を発行しております。

  • Q

     電子的控除証明書は確定申告に使用できますか。

    A

     使用することができます。申告の方法により利用方法が一部異なります。e-taxをご利用の方当社からお送りする電子的控除証明書をそのまま使用できます。控除証明書の提出も不要です。国税庁HP 確定申告書等作成コーナーの「印刷して書面提出」をご利用の方証明書等の入力には電子的控除証明書をそのまま使用いただけますが、書面で提出する際はお客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。手書きの申告書をご利用の方当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

  • Q

     【控除証明発送時期・年払】保険料は12月に支払う契約です。

    A

     年払契約では、保険料の払込後に控除証明書を発行します。払い込み月が10月・11月・12月のお客さまには、「生命保険料控除証明予定額のご案内」をお送りしております。この通知は控除証明書としては使用できませんが、勤務先に提出することで年末調整の手続きが可能です。勤務先への年末調整書類の提出をお急ぎの場合は、後日控除証明書を提出することを条件に、「生命保険料控除証明予定額のご案内」を提出し、年末調整を受けることができます。※勤務先により取扱いが異なることがあります。取扱いが可能か各勤務先に確認してください。

  • Q

     定期保険に加入していますが満期を迎えます。どのような手続きが必要ですか？

    A

     配当金がある場合は配当金をお支払いいたします。配当金がある場合、保険期間満了日の2ヵ月前に書類を送付いたしますのでご提出をお願いいたします。
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