よくあるご質問（FAQ）

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「確認」に関連するカテゴリー

ご契約内容の確認・ご変更

名義のご確認・ご変更

【ご契約内容】ご確認について

控除証明書が送付されているか確認したいです。

控除証明書の発送時期を確認したい

本人確認書類、公的書類について

【名義】ご確認について

「確認」に関連するFAQ

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【マイナンバーアプリ】以前マイナンバーを申告しましたが、番号が変わりました。何か手続きが必要でしょうか。

二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

「法定相続情報一覧図」は戸籍の代わりに使用可能ですか？

法定相続情報一覧図（法定相続証明書）が使えるかどうかは手続内容により異なります。恐れ入りますが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

ポップアップブロックとはなんですか？

ポップアップブロックとは、Webサイトを開いたときに自動で別ウィンドウ（ポップアップ）が開かれることを防ぐ機能です。

インターネット上で契約内容を確認できますか？

{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}からご確認いただけます。お客さまマイページのご利用には、当社の契約に契約者さま自身の携帯電話番号の登録が必要です。既に携帯電話番号をご登録いただいている場合は、スマートフォンからご利用いただけます。また固定電話番号のみを登録の場合は、携帯電話番号への変更が必要となりますので、お手数ですが担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

「ご契約内容の詳細」画面（PDF）が表示されない契約があります。

契約内容や現在状況によっては、お客さまマイページで契約の内容を確認することができません。表示されない契約の内容を確認されたい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

「契約内容（概要）」画面にある、「すべての内容を表示する」を押しても反応しません。

ポップアップブロックが設定されている可能性があります。ポップアップブロックの解除方法は下記の通りです。【Android（Google Chrome）の場合】１.Chromeを開く２.右上の「︙」→「設定」をタップする３.「サイトの設定」をタップする４.「ポップアップとリダイレクト」をタップする５.ポップアップブロックをオフにする【iPhone（Safari）の場合】１.設定アプリを開く２.Safariをタップする３.「ポップアップブロック」をオフにする

表示されている契約内容の情報は、いつ時点の情報でしょうか？

画面上部に、作成日時点の情報についての説明を記載しております。記載の情報よりも詳細な情報を確認したい場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

アンケート回答画面が表示されましたが回答をせず画面を閉じた場合、直前まで行っていた手続きはどうなるでしょうか？

手続きは完了していますのでご安心ください。よりよいサービスを提供するために、今後お客さまマイページをご利用の際は、アンケートにご協力をお願いいたします。