よくあるご質問（FAQ）

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「確認」に関連するカテゴリー

ご契約内容の確認・ご変更

名義のご確認・ご変更

【ご契約内容】ご確認について

控除証明書が送付されているか確認したいです。

【インターネットサービス】確認できる内容・手続について

控除証明書の発送時期を確認したい

本人確認書類、公的書類について

【名義】ご確認について

「確認」に関連するFAQ

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⑤ご登録の住所を変更する

ご登録の住所を変更する場合は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}をご覧ください。

請求した書類がまだ届きません。

大変申し訳ございません。お手数ですが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

インターネットサービスでサービスメニュー画面に表示されている｢前回ログイン日時｣とは何ですか？

お客さまのIDが前回のログインに成功した日時です（初回ログイン時には表示されません）。表示された日時に心当たりのない場合は、お客さまのIDを他者が不正に使用している可能性が高いため、至急パスワード変更を実施してください。

過去に契約があったか確認をしたいです。

契約者ご本人さまより、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。氏名・生年月日でお調べすることが可能です。ただし、ご契約によってはデータをお調べできない場合もございます。

クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

住所変更をしたのにフコク生命だよりが以前の住所宛てで届きました。

２０２４年度のフコク生命だよりは２０２４年７月５日現在の情報で作成しております。作成日以降に住所変更をされた場合は、再度お申出いただく必要はありません。

保険料を支払いたいです。

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

【マイナンバーアプリ】以前マイナンバーを申告しましたが、番号が変わりました。何か手続きが必要でしょうか。

二次元コードを再発行します。二次元コードを読み取ってマイナンバーの登録をお願いします。【保険証券受取時の申告】担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。【解約払戻金や保険金など受取後の申告】フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。

「法定相続情報一覧図」は戸籍の代わりに使用可能ですか？

法定相続情報一覧図（法定相続証明書）が使えるかどうかは手続内容により異なります。恐れ入りますが、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。