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【マイナンバーアプリ】「本スマートフォンでは当機能をご利用になれません。」と出てきたのですがどうしたらよいですか？

マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンでのご利用をお願いします。対応しているスマートフォンは{{[公的個人認証サービスポータルサイト](https://www.jpki.go.jp/)}}にてご確認ください。または当社からの解約払戻金や保険金などのお支払いの際に、郵送で申告書（書面）の提出をお願いします。

解約払戻金などの支払証明書を作成してほしいです。

解約払戻金や満期保険金などの支払証明書の発行については、契約者本人（満期保険金や年金については受取人本人）より担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。※契約者さまがお亡くなりになられている場合は、相続人の方よりお申出ください。

券面事項入力補助用のパスワードとは何ですか。

マイナンバーカードを受け取った際に設定した数字４桁のパスワード（暗証番号）です。パスワードをお忘れの場合は、住民票のある市区町村の窓口にてパスワードの再設定手続きを行ってください。詳細は市区町村の窓口にお問合わせください。

保障内容はいつでも変更できますか？

保険料の払い込みが完了したご契約など、保障内容を変更できない場合がございます。保障内容の変更ができるかどうかはご契約により異なりますので、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。なお、保障内容変更のお手続きについてはあらためて担当のお客さまアドバイザーよりご連絡いたします。

生命保険料控除の限度額はいくらですか？

{{[当社ウェブサイト](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/hokenryokojo/index.html#anc04)}}にて掲載しておりますので、ご確認ください。契約の時期によって控除額の計算方法が異なりますのでご注意ください。

減額をしましたが、いつから減額後の保険料に変わりますか？

次回払込期月の契約応答日からとなります。

認印で手続きできますか？

契約者さまが個人の契約であれば、一部の手続きを除いて認印（朱肉を使用する印鑑）の代わりに手続者の署名と本人確認書類の写しのご提出でお手続きいただけます。

【控除証明発送時期・年払】今年10月までに保険料を支払いました。

控除証明書を以下の日程で弊社に<span style="background-color: yellow;">登録</span>のご住所あて送付しています。発送日　　令和７年１１月６日（木）到着目安　令和７年１１月１１日（火）～令和７年１１月１８日（火）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない、またはご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。<span style="background-color: yellow;">登録</span>住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）

保障の一部解約をしたいです。

記号・証券番号を確認のうえ、契約者ご本人さまより以下のいずれかの方法でお申し出ください。変更後の契約内容に制約条件がある場合がありますので、詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。①担当のお客さまアドバイザー②{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}③インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

保険証券受取時のマイナンバー申告（アプリ）の問合わせ先はどこですか？

保険証券受取時のマイナンバー申告については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。営業時間は平日9時～17時（12/30～1/3を除く）です。