よくあるご質問（FAQ）

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控除証明書が送付されているか確認したいです。

【お客さまマイページ】契約内容確認

控除証明書の発送時期を確認したい

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「確認」に関連するFAQ

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お客さまマイページのトップページに住所変更のお手続状況が「お手続中止」と表示されていますが、住所変更はされていないのでしょうか？

住所変更はされていません。住所変更が正常に行われていないため担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

アンケート回答画面が表示されましたが回答をせず画面を閉じた場合、直前まで行っていた手続きはどうなるでしょうか？

手続きは完了していますのでご安心ください。よりよいサービスを提供するために、今後お客さまマイページをご利用の際は、アンケートにご協力をお願いいたします。

お客さまマイページで祝金（または生存給付金、無事故給付金）の請求後に請求内容を変更することはできますか？

一度請求をするとお客さまマイページで内容の変更はできません。変更がある場合は、担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。なお、お客さまマイページからの請求後に内容を変更した請求書をご返送いただく場合は、お支払日の2営業日前までに当社に到着しないと、お客さまマイページでの請求手続内容で送金されますのでご注意ください。

受取口座は口座名義人に契約者が表示されているが、配偶者の口座は指定できないのでしょうか？

保険料振替口座または受取人名義の口座にかぎらせていただきます。

撮影する書類を間違えて手続きを完了してしまいました。どうすればよいですか？

当社で<span style="background-color: yellow;">確認</span>のうえ、不足する書類がございましたら、担当者よりご連絡させていただきます。

お客さまマイページからの請求では、貯蓄口座で受け取れますか？

お客さまマイページではお手続きできません。お手元の請求書にてご請求ください。ただし、金融機関によっては貯蓄口座への送金ができない場合があります。

お客さまマイページで祝金（または生存給付金、無事故給付金）の請求後に請求自体を取り消すことはできますか？

一度請求をするとお客さまマイページで請求を取り下げることはできません。取り下げの申出は、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

契約の通信先に携帯電話番号を登録していません。

当社にご登録いただいている通信先の電話番号が携帯電話番号でない場合、お客さまマイページをご利用いただくことができません。携帯電話番号への変更をご検討ください。変更される場合は{{[こちらのページ](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82&select_id=dcca9f067411&select_sid=8750222)}}をご<span style="background-color: yellow;">確認</span>ください。

登録した携帯電話番号がわかりません。

ご契約の通信先電話番号については、以下に記載がございます。①　毎年8月ごろにお送りしているフコク生命だより内のお手続きシート②　本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）の送付以下のいずれかの方法でお申出ください。●担当者●お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）●インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=16)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

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