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「その他のご質問」に関連するFAQ
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  • Q

     フコク生命カードは土日祝日(年末年始)も使用できますか？

    A

     土日祝日12/30～1/3はご利用いただけません。 利用可能時間は平日の9：00～20：00です。※各ATMにより異なります

  • Q

     契約者貸付金の返済をしたいです。

    A

     返済方法は以下の４つの方法があります。||①当社窓口で返済|②振替用紙またはペイジーで返済|③フコク生命カードによるＡＴＭで返済|④担当者訪問による集金で返済||※振替用紙またはペイジーをご希望の場合は、記号・証券番号をご確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。||※フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約からの貸付金を、ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで返済できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。

  • Q

     ゆうちょ銀行ATMでフコク生命カードを入れたところ、使用できませんと出てしまいます。

    A

     ゆうちょ銀行ではATM画面で「資金取引」を選択した後カードを挿入します。 操作方法は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}。|取引可能な時間帯で操作してください。（取引可能な時間：平日9時～20時※各ATMにより異なります。）

  • Q

     サンリオの特典はありますか？

    A

     「フコク生命カード」をお持ちの契約者さまや「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の会員さまへサンリオピューロランドまたはハーモニーランドの優待割引がございます。|・フコク生命カードについては{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}|・フコク赤ちゃん＆キッズクラブについては{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E8%B5%A4%E3%81%A1%E3%82%83%E3%82%93%EF%BC%86%E3%82%AD%E3%83%83%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%96%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}

  • Q

     フコク生命カードが利用できないのですがなぜですか？

    A

     レシートや画面出力のエラーメッセージをご確認ください。また、以下のような理由が考えられます。|ご不明の場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。||・カードが停止している|・ご利用可能額がない|・平日以外、時間外に利用している|・取り扱えないATM機|・カードの挿入向きが誤っている|・画面操作が誤っている|・ご利用金額が取扱範囲外| |カードの操作方法やお取扱内容などについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}をご覧ください。

  • Q

     契約者貸付とはどのような制度ですか？

    A

     契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。 ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。 なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。 |利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

  • Q

     契約者貸付を利用したいです。

    A

     <span style="font-weight: bold">① フコク生命カードをお持ちの契約者さま</span>|カード登録契約からの貸付が可能です。|ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。|※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。||<span style="font-weight: bold">② ①以外の契約者さま</span>|当社所定の貸付金請求書の提出が必要です。|初めて利用される場合は200円の収入印紙代をご負担いただきます。|貸付金請求書、契約者の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。|以下のいずれかの方法でお申出ください。|・担当のお客さまアドバイザー|・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）|・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input/?pid=09)}}）|　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

  • Q

     自分の契約の担当者が分かりません。

    A

     契約者さまより{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。担当者をお調べいたします。

  • Q

     迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

    A

     ①<span style="textdecoration:underline;">当社ホームページの{{[「ご契約内容に関するお申出」](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}へお申出いただいた場合</span>|　お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。||②<span style="textdecoration:underline;">{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}</a>にご登録の場合</span>|　自動送信されるメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。||③<span style="textdecoration:underline;">「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の登録時・メールマガジン</span>|　「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」関連メールアドレスのドメインは「@fukokutc.jp」です。

  • Q

     フコク生命 ClubOffとは何ですか？

    A

     フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員さま限定のおトクな優待サービスです。|国内外200,000ヵ所以上のメニューを優待価格でご利用いただけます。|フコク生命 ClubOffの詳細や、アプリのご利用方法については、フコク赤ちゃん＆キッズクラブ　{{[フコク生命ClubOffページ](https://www.club-off.com/fukoku-life/apps/top/fftop_main.cfm)}}をご覧ください。|なお、フコク生命ClubOffに関するご質問は、|フコク生命ClubOff会員様専用受付センター（{{[080-0919-4526](tel:080-0919-4526)}}）へお問合わせください。|受付時間：平日10：00～18：00
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