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「フコク生命だより」に関連するFAQ
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  • Q

     フコク生命カードはどこのATMで使用できますか？

    A

     全国のゆうちょ銀行ATM、セブン銀行ATM、提携の信用金庫でご利用いただけます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}

  • Q

     引越ししたので住所変更したいです。

    A

     ① インターネットからのお手続き・{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}へ　「契約内容確認」をご確認ください。　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。※電話番号変更はお客さまマイページではできません。・{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ② そのほかのお手続き以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

  • Q

     フコク生命が経営破綻した場合、加入している保険はどうなりますか？

    A

     当社は、「生命保険契約者保護機構」に加入しておりますので、万一当社が破綻した場合は生命保険契約者保護機構がセイフティーネットとして各種の補償・対応をいたします。生命保険契約者保護機構の概要は、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/seihohogo/index.html)}}をご覧ください。

  • Q

     フコク生命カードを作りたいです。

    A

     契約者と対面でのお手続きが必要です。 記号・証券番号を確認のうえ、以下のいずれかの方法でお申出ください。契約者の本人確認書類（運転免許証など）をご用意ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

  • Q

     契約者貸付金の返済をしたいです。

    A

     返済方法は以下の４つの方法があります。①当社窓口で返済②振替用紙またはペイジーで返済③フコク生命カードによるＡＴＭで返済④担当者訪問による集金で返済※振替用紙またはペイジーをご希望の場合は、記号・証券番号をご確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。※フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約からの貸付金を、ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで返済できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。

  • Q

     土日祝日は営業していますか？

    A

     土日祝日は営業しておりません。当社の支社窓口の営業時間は、平日9時～15時でございます。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。なお、支社・本社・お客さまセンターの年末年始の休業日は12/30～1/3です。※休業中は{{[当社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}および{{[時間外自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}でお申出の受付が可能です。翌営業日以降に対応いたします。

  • Q

     フコク生命カードは土日祝日(年末年始)も使用できますか？

    A

     土日祝日12/30～1/3はご利用いただけません。 利用可能時間は平日の9：00～20：00です。※各ATMにより異なります

  • Q

     契約者貸付とはどのような制度ですか？

    A

     契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。 ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。 なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。 利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

  • Q

     サンリオの特典はありますか？

    A

     「フコク生命カード」をお持ちの契約者さまや「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の会員さまへサンリオピューロランドまたはハーモニーランドの優待割引がございます。・フコク生命カードについては{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}・フコク赤ちゃん＆キッズクラブについては{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E8%B5%A4%E3%81%A1%E3%82%83%E3%82%93%EF%BC%86%E3%82%AD%E3%83%83%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%96%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}

  • Q

     ゆうちょ銀行ATMでフコク生命カードを入れたところ、使用できませんと出てしまいます。

    A

     ゆうちょ銀行ではATM画面で「資金取引」を選択した後カードを挿入します。 操作方法は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}。取引可能な時間帯で操作してください。（取引可能な時間：平日9時～20時※各ATMにより異なります。）
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