よくあるご質問（FAQ）

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「マイナンバーは個人情報ですか？」に関連するFAQ

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e-NINSHOアプリの操作方法は以下をご確認ください。{{[e-NINSHOアプリの操作方法](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/30c14fadbb5cc147c63c347cedcbc85c/preview)}}

電子的控除証明書の取得の流れが分かりません。

【マイナンバーカードを利用したマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」をご利用の方】①マイナンバーカード、マイナンバーカード読み取り可能なスマートフォン・ICカードリーダライタをご準備ください。②マイナポータル利用者登録およびe-私書箱アカウント開設を行ってください。③{{[マイナポータル連携サイト](https://portal.e-shishobako.ne.jp/dp_apl/pw-usr/#/portal/landing?riyoCd=RHA0415000)}}より利用申込を行ってください。④書面の控除証明書作成後、２～３営業日でマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」に控除証明書を交付します。（交付完了後、ご登録のEメールアドレスにお知らせメールをお送りします。）【ご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLを送付希望の方】保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりお手続きください。①{{[生命保険料控除証明書　電子発行手続＜仮登録＞フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/04.html)}}よりEメールアドレスを入力してください。②入力したEメールアドレスに「生命保険料控除証明書　電子発行手続フォーム」のURLをお送りします。③「生命保険料控除証明書　電子発行手続フォーム」より必要事項を入力してください。平日16時までの受付分は、受付当日中にご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLとパスワードを送信します。平日16時以降および土日祝日の受付分は、受付の翌営業日にご指定のEメールアドレスへ送信します。

電子的控除証明書は依頼してからどのくらいで入手できますか。

【マイナンバーカードを利用したマイナポータル連携サイトの「電子交付サービス」をご利用の方】サービスの利用登録完了日、もしくは書面による控除証明書の作成日　のいずれか遅い日から約3営業日後にマイナポータル連携サイトの電子ポストに交付します。交付完了後、ご登録のEメールアドレスにお知らせメールをお送りします。【ご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLを送付の方】平日16時までの受付分は、受付当日中にご指定のEメールアドレスへ電子データのダウンロードURLとパスワードを送信します。平日16時以降および土・日・祝日の受付分は、受付の翌営業日にご指定のEメールアドレスへ送信します。

電子申告の案内と申告書の2種類が届きました。2つの方法で申告が必要ですか。

どちらかひとつの方法でのみ申告をお願いします。

スマートフォンからでも一連の操作はできますか。

スマートフォンからでも操作いただけます。※ご使用端末の設定などにより、当社からのメールの受信ができない、電子データのダウンロードができない、といった場合がございます。その際当社では個別の端末設定や端末操作方法については分かりかねるため、ご利用のキャリアへご照会ください。

配偶者（家族）の契約の電子的控除証明書も交付してもらえますか。

電子的控除証明書は、ホームページにお申し出いただいた契約者本人の契約のみ交付します。契約者ごとにお申出ください。

マイナンバー（個人番号）とはどのようなものですか？

マイナンバー（個人番号）とは、番号法（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律）にもとづき、住民票を有する全ての方に対して指定される１２桁の番号です。マイナンバーは、社会保障、税、災害対策の分野において、番号法で定められた手続きでしか利用できないこととされています。

手続完了の自動返信のメールが来ません。受付はできていますか。

手続完了メールが届かない場合は、ご指定のEメールアドレスに誤りがないか、迷惑メール対策で受信拒否設定がされていないかをご確認のうえ、お手数ですが再度お手続きください。

【マイナンバーアプリ】マイナンバーの登録状況はどうやって確認すればよいですか？

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。