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「住所・電話」に関連するFAQ

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① インターネットからのお手続き・{{[お客さまマイページ](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}へ　本サービスをご利用される場合は、当社の契約に契約者さまの携帯電話番号が登録されていることが必要です。※一部ご確認いただけない契約もございます。※電話番号変更はお客さまマイページではできません。・{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}}ヘ② そのほかのお手続き以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター平日9時～17時はコミュニケーターが承ります ⇒連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}平日の時間外、土・日・祝日は自動音声で承ります ⇒お手続きの流れは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

解約の手続きをしたら、何日後に解約払戻金を受け取れますか？

不備のない状態の解約手続書類を当社で受付後、2～3営業日ほどでご指定の口座にお支払いいたします。

証明年度中に契約内容を変更（減額・更新・転換など）し控除証明書が2枚届きました。

年末調整や確定申告の際には、変更前と変更後の控除証明書2枚ともご使用いただきそれぞれの項目に記入してください。また、{{[生命保険料控除額計算サポートツール](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/hokenryokojo/sim/index.html)}}もあわせてご利用ください。なお、書き方については以下をご参照ください。{{[年末調整の申告書の生命保険料控除はどのように記入すればいいですか？](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%B9%B4%E6%9C%AB%E8%AA%BF%E6%95%B4%E3%81%AE%E7%94%B3%E5%91%8A%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%94%9F%E5%91%BD%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E6%8E%A7%E9%99%A4%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E8%A8%98%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=9d816af1dcc2&select_sid=3275706)}}

将来、解約払戻金がいくらになるか知りたいです。

{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}では本日現在の解約払戻金額のご案内のみ可能です。将来の金額につきましては、担当のお客さまアドバイザーにお問合わせください。

フコク生命のアプリやマイページはありますか？

2026年4月1日より「フコク生命お客さまマイページ」がオープンしました。スマートフォンでご契約に関する一部のお手続きが可能です。お客さまマイページのログインには、ご契約の通信先としてご登録いただいた契約者さまの携帯電話番号が必要です。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/news/upload/20260205.pdf)}}をご覧ください。

解約した場合保障はいつまでですか？

解約請求書に不備がなく、当社で受け付けた日が解約日となり、解約日をもって保障はなくなります。

契約者貸付を利用したいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約からの貸付が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② ①以外の契約者さま当社所定の貸付金請求書の提出が必要です。初めて利用される場合は200円の収入印紙代をご負担いただきます。貸付金請求書、契約者の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。以下のいずれかの方法でお申出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=09)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

貸付を受けているが、返済期限はいつですか？

返済期限はありません（貸付金に対し、会社所定の利率で利息がかかります）。いつでも貸付金は返済可能です。（全部または一部の取扱いあり）ただし、貸付金の元利金が貸付を受けている契約の解約払戻金を上回る場合、契約の効力を失います。また、以下の場合に貸付金がある場合は、支払われる金額から貸付金を差し引きます。①契約の消滅時（解約・満期など）または契約に付加されている特約が消滅するとき②契約の保険金額（または年金額）の減額が行われたとき③年金・生存給付金・祝金などの支払事由が生じたとき

契約者貸付が利用できない理由は何ですか？

契約者貸付が利用できない場合、以下のような理由があります。・契約者貸付の取扱いがない保険種類・契約である　契約者貸付の取扱いがない保険種類・契約は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E8%B2%B8%E4%BB%98%E3%81%AE%E5%8F%96%E6%89%B1%E3%81%84%E3%81%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AF%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}・現時点で貸付可能額がない　貸付可能額をお知りになりたい場合は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%A5%91%E7%B4%84%E8%80%85%E8%B2%B8%E4%BB%98%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E9%99%90%E5%BA%A6%E9%A1%8D%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}貸付可能額は契約者貸付を利用される時点の解約払戻金の一定範囲内で計算されます。