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「新型コロナウイルス感染症関連」に関連するFAQ
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  • Q

     入院給付金はどのような場合に支払われますか？

    A

     入院給付金は、責任開始期以後の原因によって、病気やケガの治療を直接の目的として約款所定の入院日数を満たす入院をしたときにお支払いします。健康診断や人間ドック検査などを目的とした入院や、美容上の処置、正常分娩などのための入院は、支払対象となりません。[注意点]正常分娩（自費診療）の入院は、疾病の治療のための入院ではないため入院給付金の支払対象となりません。異常分娩（健康保険など公的医療保険適用）か正常分娩（自費診療）の入院かは医療機関の判断により決まります。ご提出いただいた書類で健康保険などが適用された入院かどうか判断ができない場合は、病院への照会や領収証などを提出していただき内容を確認する場合があります。

  • Q

     死亡保険金はだれが請求手続をするのですか？

    A

     ご契約で指定された死亡保険金受取人ご本人さまより請求手続きをしてください。 複数指定されている場合は、代表者を選任のうえ、その方が請求手続きをしてください。（2022年3月以前ご加入）{{[【抜粋】保険金・給付金のご請求のまえに_保険金・給付金受取人](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3b90f7ca2ae5a61b3f2c8f6dcbeee9cb/preview)}}（2022年4月以降ご加入）{{[【抜粋】保険金・給付金のご請求のまえに_保険金・給付金受取人](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/0c829bad269390d1dc952d81d3ea931d/preview)}}

  • Q

     労災で入院や手術をした場合でも請求できますか？

    A

     労働災害でも責任開始期以後の原因によって、病気やケガの治療を直接の目的として約款所定の入院日数を満たす入院をしたときや所定の手術を受けられたときにお支払いいたします。ただし入院日数や手術名、ご加入の保険種類によりご請求いただけるか否かが異なります。

  • Q

     入院給付金請求に必要な書類は何ですか。

    A

     お客さまからご請求手続のご連絡をいただいたあと、弊社担当者より必要書類をお届けいたします。※ご請求内容によって、上記以外の書類の提出をお願いすることがございます。住民票・印鑑登録証明書などの公的書類は、発行日より６ヵ月以内のものをご提出ください。※保険種類、ご請求内容によっては、診断書などを必要としない簡易なお取扱いがございます。詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。※診断書および公的書類の発行・お取寄せにかかる費用は、お客さまのご負担となります。また、保険金や給付金のお手続きについての手引きとして『{{[保険金・給付金のご請求のまえに](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/claim/caution/)}}』がございますので、ご参考までにご覧ください。

  • Q

     診断日が2022年9月26日～2023年5月7日のお客さま

    A

     {{[重症化リスクの高い方](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%96%B0%E5%9E%8B%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E7%97%87%E3%81%AB%E7%BD%B9%E6%82%A3%E3%81%97%E3%80%81%E8%87%A8%E6%99%82%E6%96%BD%E8%A8%AD%E3%81%A7%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%87%AA%E5%AE%85%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E7%B5%A6%E4%BB%98%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=c16934e8c2b2&select_sid=3039074)}}が入院給付金等の支払対象となります。新型コロナウイルス感染症に罹患したこと、および重症化リスクが高いことが分かる以下のaまたはbのいずれかです。 a. My HER-SYSの療養証明書 b. 医療機関の検査結果票写し（被保険者氏名・医療機関名が記載されたもの）と補足書類（※）　※①65歳以上の方：補足書類不要　　②入院を要する方：保健所などの自治体発行の入院勧告書写し　　③重症化リスクがあり、かつ、 新型コロナ治療薬の投与が必要な方、または、重症化リスクがあり、かつ、新型コロナ罹患により新たに酸素投与が必要な方：診療明細書の写しまたは処方薬の内容がわかる書類の写し　　④妊婦の方：母子手帳の写し（被保険者名の記入された母子手帳の表紙および直近までの妊娠中の経過ページの写し）※ 療養期間が12日以上の場合は、上記書類に加えて、「療養終了日がわかる保健所・自治体や医療機関が発行した書類の写し」をご提出いただきます。詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/9d1d113c39f2cdffa43935129bf4c503/preview)}}もご覧ください。

  • Q

     契約者が死亡した場合、どのような手続きが必要ですか？

    A

     ＜契約者と被保険者が同一の場合＞保険金請求手続が必要となります。死亡保険金受取人さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。＜契約者と被保険者が別人の場合（学資保険以外）＞契約者変更手続もしくは解約手続が必要となります。相続人代表者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。＜学資保険の場合＞保険料払込免除手続（契約者変更手続）が必要となります。被保険者さま（未成年の場合は親権者または未成年後見人）より、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     入院が長引きそうですが、入院中に入院給付金の請求手続はできますか？

    A

     退院前でも、お支払対象となる必要日数を経過していれば、いつでも請求できます。なお、入院中にお支払いした後に、残りの入院給付金を請求される場合は、あらためて診断書を提出していただく必要がございますが、その場合、診断書の取得費用はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

  • Q

     手術給付金請求に必要な書類は何ですか。

    A

     お客さまからご請求手続のご連絡をいただいたあと、弊社担当者より必要書類をお届けいたします。※ご請求内容によって、上記以外の書類の提出をお願いすることがございます。住民票・印鑑登録証明書などの公的書類は、発行日より６ヵ月以内のものをご提出ください。※保険種類・ご請求内容によっては、診断書などを必要としない簡易なお取扱いがございます。詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。※診断書および公的書類の発行・お取寄せにかかる費用は、お客さまのご負担となります。また、保険金や給付金のお手続きについての手引きとして『{{[保険金・給付金のご請求のまえに](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/claim/caution/)}}』がございますので、ご参考までにご覧ください。

  • Q

     インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちのお客さま用）

    A

     フコク生命カードをお持ちのお客さま（フコク生命カード会員さま）は、インターネット上で登録手続が可能です。{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちのお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a351588b980edc6b955db2fa103269c0/preview)}} または以下をご確認ください。①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　オンライン利用登録へ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。②　利用規約が表示されるため、内容をご確認いただき、同意いただける場合は「同意する」を押してください。③　「フコク生命カード番号」「暗証番号」「記号-証券番号」を入力し、「次へ｣ボタンを押してください。④　「メールアドレス｣を入力(2回)し、「登録する｣ボタンを押してください。　　※このときに登録したメールアドレスが、ログインIDとなります。　⑤　登録のアドレスあてに仮登録完了通知メールが送信されるので、メール記載のURLより、本登録画面にアクセスしてください。　　※メール到着後、24時間以内にアクセスしなければURLは無効となるため、①よりやり直しとなりますのでご注意ください。　　⑥　「フコク生命カード番号」「メールアドレス｣を入力し、「次へ｣ボタンを押します。⑦「氏名」「生年月日」「パスワード」（お客さまで任意のパスワードを設定してください）を入力し、「登録する」ボタンを押します。⑧　本登録完了メールが送信されます。（この時点では契約内容照会を参照いただくことはできません。）契約内容照会がご利用可能になりましたら、あらためてご連絡のメールを送信いたします。⑨　ご利用可能のご連絡のメールに記載のURLからログインし、契約内容照会をご利用ください。

  • Q

     過去に入院・手術を受けましたが保険の請求を忘れていました。まだ請求できますか？

    A

     約款ではご請求の権利は、「これらを行使することができる時から3年間行使しない場合は消滅します」と定めておりますが、ご入院された（手術を受けられた）当時の診断書など、お手続きに必要な書類が揃えばご請求いただける場合もございます。
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