よくあるご質問（FAQ）

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「インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちでないお客さま用）」に関連するFAQ

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契約者貸付金に対し、会社所定の利率で利息がかかります（日割り）。貸付金の元利金が貸付を受けている契約の解約払戻金を上回る場合、契約の効力を失います。また、以下の場合に支払われる金額から貸付金を差し引きます。①契約の消滅時（解約・満期など）または契約に付加されている特約が消滅するとき②契約の保険金額（または年金額）の減額が行われたとき③年金・生存給付金・祝金などの支払事由が生じたとき

契約者貸付金の返済をしたいです。

返済方法は以下の４つの方法があります。①当社窓口で返済②振替用紙またはペイジーで返済③フコク生命カードによるＡＴＭで返済④担当者訪問による集金で返済※振替用紙またはペイジーをご希望の場合は、記号・証券番号をご確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。※フコク生命カードをお持ちの方は、カード登録契約からの貸付金を、ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで返済できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。

フコク生命カードは土日祝日(年末年始)も使用できますか？

土日祝日12/30～1/3はご利用いただけません。利用可能時間は平日の9：00～20：00です。※各ATMにより異なります

保険料を入金すれば、その分貸付可能額は増えますか？

貸付可能額は契約者貸付を利用される時点の解約払戻金の一定範囲内で計算されますので、返済金額や入金された保険料が、貸付可能額にそのまま加算されるということではありません。

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

配当金とは何ですか？

配当金とは、予定利率と実際の運用成果との差によって剰余が生じた場合、契約者さまにお支払いするものです。

控除証明書の再発行はできますか？

再発行することができます。保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりいずれかの方法でお申出ください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}　　※翌営業日に送付します②{{[お客さまセンター自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}（平日時間外、土日祝日の終日）へお問合わせ③{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ※①②でお申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。※①②は今年度分の発行のみ承ります。昨年度以前もご希望の場合は{{[ご契約内容に関するお申出](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}または③お客さまセンターへお問合わせください。

ゆうちょ銀行ATMでフコク生命カードを入れたところ、使用できませんと出てしまいます。

ゆうちょ銀行ではATM画面で「資金取引」を選択した後カードを挿入します。操作方法は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}。取引可能な時間帯で操作してください。（取引可能な時間：平日9時～20時※各ATMにより異なります。）

積立配当金・すえ置の利率が知りたいです。

社員配当金の積立利率や祝金などのすえ置利率については{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

改姓したので新しい氏名での生命保険料控除証明書を送付してもらえますか？

当社での名義変更手続が完了していれば、新しいお名前の生命保険料控除証明書を送付することが可能です。当社での名義変更手続が未了のお客さまはまずは名義変更手続が必要です。担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](http://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご連絡ください。※旧姓の証明書を年末調整で使用できるかどうかは勤務先へご確認ください。