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フコク生命カードは土日祝日(年末年始)も使用できますか？

土日祝日12/30～1/3はご利用いただけません。利用可能時間は平日の9：00～20：00です。※各ATMにより異なります

100周年の取組みについて知りたいです。

創業95年にあたる2018年をスタートと位置づけ100周年に向けたフコク生命像「THE MUTUAL」（ザ・ミューチュアル）というコンセプトのもと、100周年プロジェクトをスタートし、みなさまのおかげで2023年11月22日に100周年を迎えることができました。「THE MUTUAL」に関する取組みは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/activity/#mutual)}}をご覧ください。

サンリオの特典はありますか？

「フコク生命カード」をお持ちの契約者さまや「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の会員さまへサンリオピューロランドまたはハーモニーランドの優待割引がございます。・フコク生命カードについては{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%9C%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}・フコク赤ちゃん＆キッズクラブについては{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E8%B5%A4%E3%81%A1%E3%82%83%E3%82%93%EF%BC%86%E3%82%AD%E3%83%83%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%96%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}

インターネットサービスでパスワードの入力ミスを繰り返し、利用できなくなったのですが、どうすれば良いですか？

パスワードの入力ミスが連続して5回発生すると、セキュリティの観点からお客さまのログインIDをロックします。IDがロックされてしまった場合は、お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

ゆうちょ銀行ATMでフコク生命カードを入れたところ、使用できませんと出てしまいます。

ゆうちょ銀行ではATM画面で「資金取引」を選択した後カードを挿入します。操作方法は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}。取引可能な時間帯で操作してください。（取引可能な時間：平日9時～20時※各ATMにより異なります。）

フコク生命カードで可能な資金取引について詳しく教えてください。

提携のＡＴＭで資金取引が行えます。各ＡＴＭごとの取扱内容は以下のとおりです。　 ○：あり、−：なし土日祝日、12/30～1/3は、お取扱いできません。※1 一部設置されていない地域・店舗があります。利用できる地域・店舗につきましては、<a href="http://www.sevenbank.co.jp/index.html" target=_blank>セブン銀行のサイト</a>でご確認ください。※2 一部利用できない信用金庫があります。利用できる信用金庫については、テレホンサービス（0120-259-005）または、{{[ご利用可能な信用金庫一覧](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/list.html)}}でご確認ください。※3 各提携ATMごとに異なります。※4 すえ置給付金・祝金のお引出しは、一部商品を除きます。※5 テレホンサービスの取引きと合計して、200万円までお取扱いできます。※6 ATMの取引きと合計して、200万円までお取扱いできます。※7「一括取引」とは、複数の契約を登録してある場合、契約を個別に指定せず、当社の定める手続優先順位により、お取引きをしていく方式です。※8利用手数料は、取引金額に加算して頂戴いたします。ご入金（契約者貸付返済）、すえ置保険金・すえ置給付金・祝金のお引出しおよびご照会の手数料は不要です。フコク生命カードの資金取引に関して詳しくは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}もご覧ください。

契約者貸付とはどのような制度ですか？

契約者貸付とは、解約払戻金の一定の範囲内で貸付を利用できる制度です。ご加入の保険内容によっては利用できない場合があります。なお、貸付金に対する利息は、当社所定の利率で計算します。利率について{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

土日祝日は営業していますか？

土日祝日は営業しておりません。当社の支社窓口の営業時間は、平日9時～15時でございます。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。なお、支社・本社・お客さまセンターの年末年始の休業日は12/30～1/3です。※休業中は{{[当社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}および{{[時間外自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}でお申出の受付が可能です。翌営業日以降に対応いたします。

契約者貸付を利用したいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約からの貸付が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のATMで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② ①以外の契約者さま当社所定の貸付金請求書の提出が必要です。初めて利用される場合は200円の収入印紙代をご負担いただきます。貸付金請求書、契約者の本人確認書類（運転免許証など）が必要です。以下のいずれかの方法でお申出ください。・担当のお客さまアドバイザー・お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）・インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=09)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

フコク生命カードが利用できないのですがなぜですか？

レシートや画面出力のエラーメッセージをご確認ください。また、以下のような理由が考えられます。ご不明の場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。・カードが停止している・ご利用可能額がない・平日以外、時間外に利用している・取り扱えないATM機・カードの挿入向きが誤っている・画面操作が誤っている・ご利用金額が取扱範囲外カードの操作方法やお取扱内容などについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}をご覧ください。