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「契約」に関連するFAQ
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  • Q

     窓口で解約の手続きはできますか？

    A

     各支社の窓口で解約の手続きは可能です。最寄りの支社は{{[店舗案内](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}をご参照ください。 営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3を除く）窓口でのお手続きをご希望の場合は、必ず<span style="background-color: yellow;">契約</span>者ご本人さまがご来社ください。＜ご来社の際にお持ちいただくもの＞・ご<span style="background-color: yellow;">契約</span>の記号・証券番号が分かるもの（保険証券など）・本人確認書類（運転免許証など）・送金先口座の口座番号が分かるもの（キャッシュカードなど）

  • Q

     保険加入の申込手続は本人以外ができますか？

    A

     通常、加入申込手続は<span style="background-color: yellow;">契約</span>者・被保険者ご本人さまからのお手続きが必要です。ただし、未成年の方の場合、親権者の方の同席や親権者の方に署名をいただく必要がある場合もございます。ご不明な場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     保険証券は再発行できますか？

    A

     再発行は可能です。当社所定の保険証券再発行請求書の提出が必要です。 再発行を希望される場合は、当社からの案内物などで記号・証券番号を確認のうえ、<span style="background-color: yellow;">契約</span>者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、各種手続きの際（名義変更や解約など）に保険証券の提出は不要です。

  • Q

     保険料控除証明書はどのようなハガキ・封筒で届きますか？

    A

     毎年１０月上旬ごろから発送する当社の控除証明書は、以下のようなハガキまたは封書でお送りいたします。ハローキティが目印ですので、年末調整や確定申告時まで大切に保管してください。＜ハガキの場合＞＜封書の場合＞

  • Q

     自動更新とはどのようなことですか？

    A

     保険(特約)期間が満了する場合に、現在の健康状態に関係なく、保障を継続していただける制度です。原則、保険期間満了日の６ヵ月前頃より、担当のお客さまアドバイザーが「更新手続のご案内」を<span style="background-color: yellow;">契約</span>者さまにお届けします。回答書が同封されておりますので、満了日の２ヵ月前までに更新・非更新のご回答をお願いいたします。※なお、先進医療特約・移植医療特約のみの更新やご<span style="background-color: yellow;">契約</span>内容によっては、書類が<span style="background-color: yellow;">契約</span>者あてに直送となる場合もあります。

  • Q

     海外渡航中に保険金や給付金を請求する場合どうすればよいのですか？

    A

     原則として、被保険者が日本へ帰国した後、ご本人から請求手続をしていただきます。なお、ご請求に必要な書類のうち、海外での入院先の診断書など、現地で手配しておかなければならない書類がありますので、渡航前にお問合わせください。※ 海外で入院・手術をされた方は、英文の診断書をご使用いただけます。海外渡航時に使用する英字診断書を印刷してご使用ください。{{[英字診断書](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/upload/medical_certificate_2025.pdf)}}

  • Q

     新たに保険に加入する場合は、対面での手続きが必要ですか？

    A

     当社では一部商品（学資保険・個人年金保険）にかぎり、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能です。また、その他の商品においても、条件はありますが、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能な場合があります。詳しくは担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

  • Q

     解約に必要な書類は何ですか？

    A

     ご解約に必要な書類は以下のとおりです。①解約請求書②本人確認書類の写し（お使いいただける本人確認書類は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}})ご<span style="background-color: yellow;">契約</span>によってはその他書類が必要となる場合がございますので、詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     インターネットサービスではどのようなサービスが利用できますか？

    A

     ご加入いただいている<span style="background-color: yellow;">契約</span>の内容を確認することができます。

  • Q

     現在加入している契約内容について相談をしたいです。

    A

     担当のお客さまアドバイザーが、お客さまが現在ご加入の保険について見直しや内容の変更等のご相談を承ります。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。お客さまセンターにお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取次ぎいたします。
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