よくあるご質問（FAQ）

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「控除」に関連するFAQ

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解約払戻金や満期保険金などの支払証明書の発行については、契約者本人（満期保険金や年金については受取人本人）より担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。※契約者さまがお亡くなりになられている場合は、相続人の方よりお申出ください。

電子的控除証明書の発行を依頼したのですが、迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。

控除証明書の再発行はできますか？

再発行することができます。保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりいずれかの方法でお申出ください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}　　※翌営業日に送付します②{{[お客さまセンター自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}（平日時間外、土日祝日の終日）へお問合わせ③{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ※①②でお申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。※①②は今年度分の発行のみ承ります。昨年度以前もご希望の場合は③お客さまセンターへお問合わせください。

解約した後でも控除証明書は発行されますか。

当年に保険料をお払込みの場合は、ご解約日までのお払込みの保険料を証明額として控除証明書を発行します。

フコク生命から書面で送られてきた控除証明書と、「ＱＲコード付控除証明書」の形式が違うのはなぜですか。

「ＱＲコード付控除証明書」は国税庁による統一形式のため、当社発行の控除証明書とは形式が異なります。証明する項目等は共通ですので、そのままご使用ください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

XMLとはなんですか。

データファイルの形式を表す略字です。国税庁の指定により、当社から発行する「電子的控除証明書」は「ＸＭＬ」形式（ファイル名の後ろに“.xml”と表示）で発行いたします。

スマートフォンからでも一連の操作はできますか。

スマートフォンにも「電子的控除証明書」を送信することは可能ですが、その後に続くお手続きの観点から、パソコンからのお手続きをおすすめいたします。

新しく契約した保険の控除証明書はいつ送付されますか？

第一回保険料をお払込みいただいた後に作成・送付されます。たとえば、口座振替月払契約の場合、通常はお申込みの翌月27日に振り替えられた保険料が当社に着金してから約1週間後に送付されます。※初回保険料の振替スケジュールはご契約によって異なります。※控除証明書の到着が年末調整の提出期限に間に合わない場合（10月、11月、12月にお申込み・ご加入いただいた契約など）は契約成立後に「生命保険料控除証明予定額のご案内」を発行することが可能です。「生命保険料控除証明予定額のご案内」については{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%80%8C%E7%94%9F%E5%91%BD%E4%BF%9D%E9%99%BA%E6%96%99%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E4%BA%88%E5%AE%9A%E9%A1%8D%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85%E3%80%8D%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%93%E3%81%AE%E9%80%9A%E7%9F%A5%E3%81%AF%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をご覧ください。詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

過去分の控除証明書が欲しいです。

過去分の年度（保険料を支払った年から5年以内）について控除証明書の発行は可能です。記号・証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人さまより以下のいずれかの方法でお申出ください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}　　※翌営業日に送付します（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）②{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

メールに添付されている添付ファイルを開こうとしたらパスワードが必要と表示されました。どうしたらいいですか。

「電子的控除証明書」をご指定のE-mailアドレスに送信後、別メールにてパスワードを送信しております。そちらのメールに記載のパスワードをご入力ください。パスワードの送信には、「電子的控除証明書」を送信後、10分程度の時間を要する場合があります。