よくあるご質問（FAQ）

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「フコク生命」に関連するFAQ

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{{[当社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}では24時間365日お申出を承っております。また、当社お客さまセンターでは{{[自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}にて平日の時間外および土日祝日の24時間「住所変更」「生命保険料控除証明書の再発行」のお申出を承っております。（承り後のご対応は営業時間のみとなります。）

保険証券は再発行できますか？

再発行は可能です。当社所定の保険証券再発行請求書の提出が必要です。再発行を希望される場合は、当社からの案内物などで記号・証券番号を確認のうえ、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、各種手続きの際（名義変更や解約など）に保険証券の提出は不要です。

振替用紙（ペイジー）の有効期限が切れてしまいまいした。どうすれば良いですか？

再度、振替用紙（ペイジー）を発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。なお、保険料のご入金において払込猶予期間を過ぎた場合は振替用紙（ペイジー）の発行ではなく、復活のお手続きが必要となります。

（保険料）自動貸付金を分割で返済できますか？

分割の返済は可能です。1,000円以上でご希望の金額でご返済いただけます。

保険料自動貸付金の残高を知りたいです。

① 契約者さま専用インターネットサービス　本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です。（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）②　 ①以外のお客さま以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

（保険料）自動貸付金の返済はどのようにしたらよいですか？

①当社窓口で返済②払込用紙で返済③担当者訪問による集金で返済※払込用紙をご希望の場合は、記号・証券番号を確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。

カード会員本人が当社の支社窓口へ来社のうえ、手続きをしていただき、折返し担当部門より回答いたします。フコク生命カードおよびカード会員の本人確認書類（運転免許証など）を用意のうえご来社ください。店舗案内は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3は除く）

キャリアMapぷち・ライフMapぷちとは何ですか？

「キャリアMapぷち」とは、女性の働き方や仕事選びについて、やさしく学べるツールです。また、「ライフMapぷち」とは、万一のために準備しておきたい必要資金（死亡・介護・医療）をご理解いただけるツールです。エントリーをご希望の場合は、担当のお客さまアドバイザーにお問合わせください。

カレンダーがほしいです。

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。