よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
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「インターネット上で可能な手続きは何ですか？」に関連するFAQ

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申込受付期間外は、マイナポータル連携サイトへのログインはできません。電子交付された控除証明書はマイナポータルより参照ください。

弊社のご契約にインターネットでの申込みはございません。弊社のお客さまアドバイザーがお客さま一人ひとりに合わせたプランを対面でご説明し、お客さまにご納得いただいた上でご加入いただいております。（学資保険（みらいのつばさ）に関しましては、弊社募集代理店での通信販売のお取扱いがございます。）まずはご相談を承りますので、最寄りの支社・営業所へご連絡いただくか、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/)}}からどうぞ。

年金受取開始の前ですが、年金受取人を変更することはできますか？

■ 昭和62年4月1日以前にご加入のご契約変更することができません。■ 昭和62年4月2日以降にご加入のご契約年金の受取開始前であれば、契約者さまもしくは被保険者さまに変更が可能です。※ご契約に「税制適格特約」が付加されていると被保険者さま以外へは変更はできません。※年金の受取開始後は、変更することができません。

営業時間外や土日祝日に問合わせできるところはありますか？

{{[当社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}では24時間365日お申出を承っております。また、当社お客さまセンターでは{{[自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}にて平日の時間外および土日祝日の24時間「住所変更」「生命保険料控除証明書の再発行」のお申出を承っております。（承り後のご対応は営業時間のみとなります。）

積み立てていた配当金は契約を解約した場合どうなりますか？

積立配当金がある場合は、解約の際にお支いいたします。

祝金を受け取らずに、後に一括して受け取ることはできますか。

祝金は請求がなければ、当社所定の利率で計算した利息をつけて自動的にすえ置きます。なお、すえ置いた祝金は、必要なときにいつでも引き出すことができます。

電子的控除証明書の発行を依頼したのですが、迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。

保険には何歳まで加入できますか？

商品によって加入限度年齢は異なります。{{[保険商品一覧](https://www.fukoku-life.co.jp/plan/)}}より保険商品を選択いただきご確認ください。

契約者が死亡した場合、どのような手続きが必要ですか？

＜契約者と被保険者が同一人の場合＞保険金請求手続が必要となります。死亡保険金受取人さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜契約者と被保険者が別人の場合（学資保険以外）＞契約者変更手続もしくは解約手続が必要となります。相続人代表者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。＜学資保険の場合＞保険料払込免除手続もしくは契約者変更手続が必要となります。被保険者さま（未成年の場合は親権者または未成年後見人）より、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

インターネットサービスの利用登録をしたのですがいつから利用できますか？

2026年4月1日より「フコク生命お客さまマイページ」がオープンしました。これにともない、「契約者さま専用インターネットサービス」は2026年3月31日をもって終了いたしました。長らくのご利用、誠にありがとうございました。今後は、下記リンクより「お客さまマイページ」にアクセスしてご利用ください。【フコク生命お客さまマイページへのアクセスは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/mypage/)}}から】