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「フコク生命だより」に関連するFAQ

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おやさいクレヨンとは何ですか？

100 周年プロジェクトの一環として、「THE MUTUAL Art for children」（ザ・ミューチュアル・アート・フォー・チルドレン）を実施しています。その活動の中で、お米と野菜から作られるおやさいクレヨンを制作しました。おやさいクレヨンを地域の保育園などに寄贈し、子どもたちと社会がつながるお手伝いをさせていただきます。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/mutual/artforchildren.html)}}をご覧ください。また、おやさいクレヨンのパッケージデザインには「すまいる・ぎゃらりー」の作品が使われています。障がいのある子どもたちのアート制作を応援する活動「すまいる・ぎゃらりー」については{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/activity/csr/contribution/smile/)}}をご覧ください。

インターネットサービスで登録しているEメールアドレスを変更したいです

ログイン後のサービスメニュー画面から、［登録内容の変更］‐［メールアドレス変更］と進んでください。なお、当ウェブサイトはお客さまのEメールアドレスをログインIDに使用しているため、複数の利用者が同じEメールアドレスを重複して登録することはできません。ご家族でメールアドレスを共有している場合などはご注意ください。

インターネットサービスの契約内容照会の一覧画面で「詳細表示」ボタンを押しても、画面が開きません。

詳細画面をご覧いただくためにはAdobe Reader（C）が必要です。お客さまのパソコンにAdobe Reader（C）がインストールされていない場合はサービスメニュー画面のリンクからAdobe Reader（C）をダウンロードしてください。【Adobe Reader（C）がインストールされているのに画面が開かない場合】Adobe Reader（C）がインストールされている場合でも、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトがインストールされていますと、Adobe Reader（C）以外のPDFを開くためのソフトが優先的に起動してしまい、表示できない可能性があります。端末の設定をご確認ください。

インターネットサービスで確認できる契約内容照会の一覧画面に加入契約の一部が表示されません。

契約内容照会では、お客さまが契約者となっている契約のみ表示します。お客さまが被保険者であっても、契約者が異なる場合は表示されませんので、ご注意ください。また、お客さまが契約者であっても、既に解約された契約や個人年金で年金のお支払いが開始された契約などもご覧になることはできません。より詳しい条件については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

キャリアMapぷち・ライフMapぷちとは何ですか？

「キャリアMapぷち」とは、女性の働き方や仕事選びについて、やさしく学べるツールです。また、「ライフMapぷち」とは、万一のために準備しておきたい必要資金（死亡・介護・医療）をご理解いただけるツールです。エントリーをご希望の場合は、担当のお客さまアドバイザーにお問合わせください。

カレンダーがほしいです。

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

フコク生命カードの暗証番号を何度か間違えて使えなくなりました。

暗証番号を何度か間違えてしまうと、フコク生命カードは利用停止となってしまいます。再発行の手続きを対面で行いますのでカード会員本人よりご連絡ください（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。

カード会員本人が当社の支社窓口へ来社のうえ、手続きをしていただき、折返し担当部門より回答いたします。フコク生命カードおよびカード会員の本人確認書類（運転免許証など）を用意のうえご来社ください。店舗案内は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3は除く）

指定代理請求特約とはなんですか？

指定代理請求特約とは、被保険者が受取人となる保険金・給付金等に関して、被保険者ご自身が請求できない当社所定の事情がある場合、契約者が被保険者の同意を得てあらかじめ指定した「指定代理請求人」が、被保険者の代理人として請求することができます。指定代理請求人からご請求いただけるのは次のような場合です。被保険者ご自身が保険金・給付金等を請求できない次のいずれかの事情がある場合に、指定代理請求人から保険金・給付金等をご請求いただけます。・保険金・給付金等の請求を行う意思表示が困難であると当社が認めたとき・傷病名の告知を受けていない場合（主治医から告知を受けていないことに相当の理由があり、かつ、がんなどの特定の傷病を対象とする保険金・給付金等について、受取人が自身の傷病名を知らないためにその保険金・給付金等を請求することができないと当社が認めた場合に限ります。）・その他上記に準じる状態であると当社が認めた場合

インターネットサービスで登録するパスワードリマインダーとは何ですか？

お客さまがパスワードを忘れてしまった場合に、パスワードに代わって、お客さまをご本人と確認させていただくための「秘密の質問」と「答え」のことです。