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「フコク生命だより」に関連するFAQ

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フコク生命カードを利用します。ＡＴＭの操作方法を教えてください。

ご利用の金融機関により異なります。各金融機関ごとの利用方法をご参照ください。・{{[ゆうちょ銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}・{{[セブン銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/sevenbank.html)}}・{{[信用金庫](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/shinkin.html)}}

団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

健康相談・医療相談をしたいです。

【生活習慣病重症化予防特約（2022）・女性疾病重症化予防特約（2022）にご加入いただいたお客さま】「オンライン診療」・「オンライン医療相談」などのサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては、fサポのホームページから利用者登録を完了後、fサポのホームページ経由で各サービスの会員登録を行う必要があります。詳しくは{{[fサポホームページ](https://f-support.fukoku-life.co.jp/support/index)}}をご覧ください。【フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員のお客さま】「小児科オンライン」および「産婦人科オンライン」のサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては小児科オンライン・産婦人科オンラインサービスのウェブサイトにアクセス後、合言葉を入力のうえ会員登録をする必要があります。詳しくは{{[小児科オンライン・産婦人科オンラインサービス詳細](https://act.fukoku-life.co.jp/club/contents/pediatrics_online_journal/detail)}}をご覧ください。※合言葉は以下よりご確認ください。①フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員様向けのメルマガにて、ご自身でご確認いただく。②フコク赤ちゃん&キッズクラブ担当者へご連絡いただく。③フコク赤ちゃん＆キッズクラブ事務局（{{[0120-259-053](tel:0120-259-053)}}　平日10：00～17：00（年末年始を除く））へ電話をしていただき、ご本人様確認のうえ合言葉をお伝えする。【フコク生命カード会員さま】24時間電話健康相談、介護相談や介護機器の割引サービスなどがご利用いただけます。詳しくは{{[フコク生命カード　健康得約サービス　医療・健康・介護](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical.html)}}をご覧ください。また、フコク生命カードの登録については{{[フコク生命カード　登録のお手続き](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/others/02.html)}}をご覧ください。

フコク生命のアプリやマイページはありますか？

2026年4月1日より「フコク生命お客さまマイページ」がオープンしました。スマートフォンでご契約に関する一部のお手続きが可能です。お客さまマイページのログインには、ご契約の通信先としてご登録いただいた契約者さまの携帯電話番号が必要です。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/news/upload/20260205.pdf)}}をご覧ください。

契約者向けのサービスはありますか？

契約者さま向けの各種サービスについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/guidance/index.html#anc02)}}をご覧ください。

本人が手続きができない場合はどうすればいいでしょうか。

諸事情によりご本人が各種お手続きができない場合には、指定代理請求人やご家族の方からの手続きが可能な場合もございますので、ご契約の記号・証券番号を確認のうえ、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

自宅の最寄りの店舗を教えてください。

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}より、お客さまのお近くの支社をご確認ください。

フコク生命カードを紛失してしまいました。

フコク生命カード紛失受付センターにご連絡ください。０１２０－７９４－５５２受付時間：平日8：30～20：30　（土・日・祝祭日および12/30～1/3を除く）

インターネットやメールでの問合わせはできますか？

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}より、ご希望のお申出区分を選び、フォームにご入力することでお申出いただくことが可能です。※後日、担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。また、住所変更、控除証明書の再発行以外のお手続きには、所定の請求書（書面）のご提出が必要です。

手話や筆談（文字チャット）でお客さまセンターに連絡できますか？

フコク生命お客さまセンターでは、電話リレーサービスを通じて手話通訳・文字チャットでのお問合わせを承っております。電話リレーサービスのご利用には、事前に利用者登録が必要です。詳細は、{{[一般財団法人日本財団電話リレーサービスホームページ](https://nf-denwa-relay.jp)}}をご覧ください。