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「住所・電話」に関連するFAQ

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保険(特約)期間が満了する場合に、現在の健康状態に関係なく、保障を継続していただける制度です。原則、保険期間満了日の６ヵ月前頃より、担当のお客さまアドバイザーが「更新手続のご案内」を契約者さまにお届けします。回答書が同封されておりますので、満了日の２ヵ月前までに更新・非更新のご回答をお願いいたします。※なお、先進医療特約・移植医療特約のみの更新やご契約内容によっては、書類が契約者あてに直送となる場合もあります。

契約者貸付の利率を知りたいです。

契約者貸付の利率については{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/information/rate/)}}をご参照ください。

記号と証券番号がわかりません。

記号は最大3桁、証券番号は最大7桁の数字です。保険証券やフコク生命だよりに記載があります。記号・証券番号や保障内容のわかる書類をお送りすることが可能です。契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。11桁ある場合はフコクしんらい生命のご契約の可能性があります。ご参考：{{[フコクしんらい生命に契約がありますが、フコク生命に問合わせしてもいいですか。](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E3%81%97%E3%82%93%E3%82%89%E3%81%84%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%AB%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8C%E3%80%81%E3%83%95%E3%82%B3%E3%82%AF%E7%94%9F%E5%91%BD%E3%81%AB%E5%95%8F%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%E3%80%82)}}

手続きの本人確認書類には何が使えますか？

代表的な本人確認書類には以下のものがございます。・運転免許証/運転経歴証明書・旅券（パスポート）・個人番号カード（表面のみ）　※通称マイナンバーカード　※個人番号通知カードはお使いいただけません・資格確認書お手続きの内容によって、上記以外の書類のご提示やご提出をお願いする場合がございます。ご不明な点がございましたら、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

学資保険の契約者（受取人）を変更したいです。

学資保険の受取人は契約者です。受取人を変更する際は、契約者変更のお手続きが必要となります。お手続きをご希望の場合は、現在の契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お手続きの際は新契約者さまの告知・診査が必要となり、新契約者さまの年齢や健康状態によって契約者変更をお引受けできない場合がございます。また、契約者変更にともない、保険料が変更となります。

契約者貸付金の利息だけを返済するにはどうすればいいですか？

毎年最後に貸付けを受けられた日（貸付日）の翌年の前月20日過ぎに、契約者さまあてに利息のみの振替用紙をお送りします。利息のみの返済をご希望であれば、お送りした振替用紙で、貸付日からその翌月末日までにお払込みください。

解約に必要な書類は何ですか？

ご解約に必要な書類は以下のとおりです。①解約請求書②本人確認書類の写し（お使いいただける本人確認書類は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}})ご契約によってはその他書類が必要となる場合がございますので、詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

払出証書の期限が切れてしまいました。

お手元の払出証書の証書発行日をご確認ください。■ 発行日から5年以内の場合ゆうちょ銀行(郵便局)窓口で、再発行※のうえで換金が可能です。ご本人さまがお手元の払出証書・本人確認書類・認印をゆうちょ銀行(郵便局)窓口にご持参ください。※なお、再発行にはゆうちょ銀行所定の手数料がかかりますので、ご指定口座への送金も可能です。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。■ 発行日から5年を超えている場合お手元の払出証書を回収させていただき、換金状況を確認のうえで未換金であれば、あらためてご指定口座へ送金いたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

現在加入している契約内容について相談をしたいです。

担当のお客さまアドバイザーが、お客さまが現在ご加入の保険について見直しや内容の変更等のご相談を承ります。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。お客さまセンターにお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取次ぎいたします。

フコクしんらい生命に契約がありますが、フコク生命に問合わせしてもいいですか。

フコクしんらい生命は当社のグループ会社ですが、フコク生命ではフコクしんらい生命の契約内容は確認することができません。恐れ入りますが、{{[フコクしんらい生命](https://www.fukokushinrai.co.jp/contact)}}にお問合わせください。なお、フコク生命でも、フコクしんらい生命の利率更改型一時払終身保険のお見積もり作成や提案は可能でございます。ご希望の際は、担当のお客さまアドバイザー、最寄りの営業所または支社へお問合わせください。