よくあるご質問（FAQ）

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「払い」に関連するFAQ

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① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約の預り金払出可能額の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。※払出可能額を確認できない契約もあります。② 契約者さま専用インターネットサービス本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です。（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）※払出可能額を確認できない契約もあります。③ ①②以外の契約者さま以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

先進医療給付金はどのような場合に支払われますか？

先進医療とは、一般の医療水準を超えた高度の医療技術や先進的な医療技術を用いた診断治療で、厚生労働大臣によって医療技術ごとに定められた施設基準を満たす医療機関で行われています。先進医療のお支払条件は以下のとおりです。＜先進医療のお支払条件（以下の双方を満たすもの）＞・厚生労働大臣が定めた先進医療による療養であること・先進医療の種類ごとに厚生労働大臣が定めた施設基準に適合する病院または診療所で受けた療養であることこの医療種類と取扱医療機関については、厚生労働省ホームページで確認できます。先進医療の各技術の概要については{{[こちら](https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/sensiniryo/kikan03.html)}}先進医療を実施している医療機関の一覧については{{[こちら](https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/sensiniryo/kikan02.html)}}ただし、前記ホームページ更新前に記載の医療技術が先進医療でなくなる場合もあります。また、医療種類ごとに適応症（対象となる傷病や症状）が限定されているため、必ず受療前に「先進医療の対象となる治療かどうか」を医師にご確認ください。（2022年3月以前ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_先進医療.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/d6cf2117fdaedbae961d67b1a7f721f4/preview)}}（2022年4月以降ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_先進医療(2022.4).pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/98316aede85a41fd2ad908bf632c1705/preview)}}

新規の契約はインターネットで申し込めますか？

弊社のご契約にインターネットでの申込みはございません。弊社のお客さまアドバイザーがお客さま一人ひとりに合わせたプランを対面でご説明し、お客さまにご納得いただいた上でご加入いただいております。（学資保険（みらいのつばさ）に関しましては、弊社募集代理店での通信販売のお取扱いがございます。）まずはご相談を承りますので、最寄りの支社・営業所へご連絡いただくか、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/)}}からどうぞ。

今すぐ控除証明書が欲しいです。

保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりいずれかの方法でお申出ください。①インターネットからのお申出　　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}　　※翌営業日に送付します（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）　　②{{[お客さまセンター自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}（平日時間外、土日祝日の終日）へお問合わせ（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）③{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

診断書の書き方が分かりません。

診断書は病院の医師に記入いただくものとなります。医師の方に事実をそのままにご記入いただいてください。

【控除証明発送時期・月払】９月には保険料の引き落としができませんでしたが１０月２８日には引き落としされました。

控除証明書を以下の日程で弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和６年１１月８日（金）到着目安　令和６年１１月１３日（水）～令和６年１１月１９日（火）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない場合、ご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）

「お預かりのお知らせ」が届いたが、今からでも請求できますか？

祝金、生存給付金、無事故給付金などはお支払日までにご請求がなかった場合、当社でお預かりいたします。請求書はお支払日の約１ヵ月～１ヵ月半ほど前に送付しております。お預かり後は、ご請求のうえいつでも払出しが可能です。お手元に請求書をお持ちの場合は、必要事項をご記入のうえ返送いただき、当社に書類が到着後１週間程で、ご指定の口座へお支払いいたします。なお、フコク生命カードをお持ちのお客さまは、提携のATMでも払出が可能です。（ご利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。）請求書がお手元にない場合は、再発行いたしますので、以下のいずれかの方法でお申出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット※　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}})　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

保険加入申込時に、第１回保険料を現金で支払う必要はありますか？

保険の申込、告知と同時に第1回保険料をお払込みいただく必要がございます。ただし、口座振替契約でご加入いただくご契約に「責任開始期に関する特約」が付加されている場合、第１回保険料はお申込日の翌月（26日～月末のお申込みの場合は翌々月）に、ご指定いただいた保険料払込口座より自動振替いたします。また、転換契約の場合は、転換前の責任準備金より転換後契約の第１回保険料をお支払いいただくことがあります。

クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。

【控除証明発送時期・月払】令和６年９月２７日（金）に９月分の保険料の引き去りがありました

控除証明書を以下の日程で弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和６年１０月９日（水）到着目安　令和６年１０月１５日（火）～令和６年１０月２１日（月）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない場合、ご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）