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「指定代理請求人の指定・変更」に関連するカテゴリー

指定代理請求特約について

「指定代理請求人の指定・変更」に関連するFAQ

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＜契約者と被保険者が同一の場合＞保険金請求手続が必要となります。死亡保険金受取人さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。＜契約者と被保険者が別人の場合（学資保険以外）＞契約者変更手続もしくは解約手続が必要となります。相続人代表者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。＜学資保険の場合＞保険料払込免除手続（契約者変更手続）が必要となります。被保険者さま（未成年の場合は親権者または未成年後見人）より、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

契約者本人以外の口座を保険料振替口座として指定することはできますか？

原則、契約者ご本人さま、あるいは配偶者さま名義の口座をご指定いただきます。

「ご家族情報登録制度」とはなんですか？

「ご家族情報登録制度」は、契約者さまのご家族の方などを第二連絡先として登録することで、以下のサービスが受けられる制度です。■契約者さまと連絡が取れない場合、第二連絡先のお客さまにご連絡させていただき、状況をご確認します。■第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、ご登録契約の保障内容などをご案内します。＜ケース１＞通知物が届かない、連絡が取れない場合以下の場合、第二連絡先のお客さまにご連絡します。①当社職員が各種お手続きのために連絡が取れないとき②転居などで当社からの通知物がお届けできないとき③大災害発生時などに連絡が取れないとき＜ケース２＞突然のケガや病気で入院した場合ご契約内容を家族にも知っておいてもらいたい場合ご登録されている第二連絡先のお客さまからの求めに応じて、当社所定の範囲でご契約内容をご案内します。①保障内容②保険金額・給付金日額③保険料　など※口座番号や給付金支払歴などについてはお答えできません。

給付金が支払対象外だった場合、診断書代はどうなりますか？

診断書の取得費用はお客さまのご負担となります。ただしご請求いただいてもお支払いとなる給付金がなかった場合は、お客さまに一定の費用をお支払いいたします。※診断書のコピーをご提出いただいた場合は費用のお支払いはありません。※給付金が支払対象外となった理由によってはお支払いできない場合がございます。

営業時間外や土日祝日に問合わせ（申出）できるところはありますか？

{{[当社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}では24時間365日お申出を承っております。また、当社お客さまセンターでは{{[自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}にて平日の時間外および土日祝日の24時間「住所変更」「生命保険料控除証明書の再発行」のお申出を承っております。（承り後のご対応は営業時間のみとなります。）

定期付介護保険に加入しています。介護保険という名称ですが、申告区分は「介護医療」ではないのですか。

定期付介護保険は、一般生命保険料として申告します。ご加入の時期、更新を迎えているなどにより、適用制度の「旧制度」、「新制度」の違いはありますが、定期付介護保険は生存または死亡に起因して一定額の保険金・その他給付金を支払うことを約する部分にかかる保険料に区分されるため、一般生命保険料として申告します。保険種類に関わらず、一般生命保険料、介護医療保険料の区分、また、新制度、旧制度の区分はお手元の生命保険料控除証明書でご確認ください。◆生命保険料控除証明書　 {{[イメージ](https://storage.userlocal.jp/chatbot/images/922643f8-364f-4389-89ee-3b3954c79186.png)}}

学資保険は、被保険者(子)名義の口座を保険料振替口座として指定することはできますか？

お子さま名義の口座を指定することはできません。保険料振替口座は、原則契約者本人名義の口座をご指定いただいております。

受取人を複数人指定できますか？

受取人を複数指定いただくことは可能です。

介護保険金を請求したいのですが、どうしたらいいですか？

担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。介護保険金をご請求いただける要件は、以下をご覧ください。（2022年3月以前ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_介護保険金.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/c7b5d6ab809c8d789f7bc56e4e233031/preview)}}（2022年4月以降ご加入）{{[保険金・給付金のご請求のまえに_介護保険金(2022.4).pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/715bf1fe0ae8479e93440cbc23b2b96e/preview)}}

保険の受取人が誰になっているのか知りたいです。

受取人については、保険証券や毎年8月にお送りしているフコク生命だより、または{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からご確認いただくことが可能です。なお、受取人が記載されたふれあいレポートを郵送することもできますので、ご希望の場合は担当者または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。