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「フコク生命だより」に関連するFAQ
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  • Q

     指定代理請求特約とはなんですか？

    A

     指定代理請求特約とは、被保険者が受取人となる保険金・給付金等に関して、被保険者ご自身が請求できない当社所定の事情がある場合、契約者が被保険者の同意を得てあらかじめ指定した「指定代理請求人」が、被保険者の代理人として請求することができます。指定代理請求人からご請求いただけるのは次のような場合です。被保険者ご自身が保険金・給付金等を請求できない次のいずれかの事情がある場合に、指定代理請求人から保険金・給付金等をご請求いただけます。・保険金・給付金等の請求を行う意思表示が困難であると当社が認めたとき・傷病名の告知を受けていない場合（主治医から告知を受けていないことに相当の理由があり、かつ、がんなどの特定の傷病を対象とする保険金・給付金等について、受取人が自身の傷病名を知らないためにその保険金・給付金等を請求することができないと当社が認めた場合に限ります。）・その他上記に準じる状態であると当社が認めた場合

  • Q

     インターネットサービスのパスワードを忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

    A

     パスワードリマインダーを使用して、パスワードの再発行を受けてください。

  • Q

     契約者以外からでも問合わせできますか？

    A

     保険の契約内容や保険料、解約払戻金額などの回答は、契約者さまに限らせていただきますので、ご本人さまよりお問合わせください。やむをえない事情により契約者さまのご家族からのお問合わせの場合は、ご契約の記号・証券番号をお確かめのうえご連絡ください。後日、担当者より契約者さまあてに連絡・対応いたします。（ご家族への回答はできません。）

  • Q

     フコク生命のアプリやマイページはありますか？

    A

     2026年3月末にフコク生命お客さまマイページの開設を予定しております。スマートフォンでご契約に関する一部のお手続きが可能です。お客さまマイページのログインには、ご契約の通信先としてご登録いただいた契約者さまの携帯電話番号が必要です。お客さまマイページの開設日は決まり次第、{{[弊社ホームページ](https://www.fukoku-life.co.jp/)}}などでお知らせします。現在ご契約内容については、{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からご確認いただくことが可能です。

  • Q

     団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

    A

     団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

  • Q

     フコク生命カードを利用します。ＡＴＭの操作方法を教えてください。

    A

     ご利用の金融機関により異なります。各金融機関ごとの利用方法をご参照ください。・{{[ゆうちょ銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}・{{[セブン銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/sevenbank.html)}}・{{[信用金庫](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/shinkin.html)}}

  • Q

     インターネットサービスの契約内容照会で画面に表示される情報は、いつ時点の情報でしょうか？

    A

     詳細画面各ページの上部に、いつ時点の情報かについての説明を記載しております。記載の情報よりも、さらに最新の情報を確認したい場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までご連絡ください。

  • Q

     インターネットサービスの利用可能時間について教えてください。

    A

     24時間365日、ご利用になれます。ただし、システムメンテナンスのため、事前にアナウンスをさせていただいたうえでサービスを停止する場合があります。

  • Q

     契約者向けのサービスはありますか？

    A

     契約者さま向けの各種サービスについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/guidance/index.html#anc02)}}をご覧ください。

  • Q

     インターネットサービスのログインIDを忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

    A

     ログインIDの問合わせはお電話のみで承っております。 お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。
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