よくあるご質問（FAQ）

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「フコク生命のアプリやマイページはありますか？select_id=9010415e83b5select_sid=3275857」に関連するカテゴリー

「フコク生命のアプリやマイページはありますか？select_id=9010415e83b5select_sid=3275857」に関連するFAQ

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【生活習慣病重症化予防特約（2022）・女性疾病重症化予防特約（2022）にご加入いただいたお客さま】「オンライン診療」・「オンライン医療相談」などのサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては、fサポのホームページから利用者登録を完了後、fサポのホームページ経由で各サービスの会員登録を行う必要があります。詳しくは{{[fサポホームページ](https://f-support.fukoku-life.co.jp/support/index)}}をご覧ください。【フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員のお客さま】「小児科オンライン」および「産婦人科オンライン」のサービスをご利用いただけます。ご利用にあたりましては小児科オンライン・産婦人科オンラインサービスのウェブサイトにアクセス後、合言葉を入力のうえ会員登録をする必要があります。詳しくは{{[小児科オンライン・産婦人科オンラインサービス詳細](https://act.fukoku-life.co.jp/club/contents/pediatrics_online_journal/detail)}}をご覧ください。※合言葉は以下よりご確認ください。①フコク赤ちゃん＆キッズクラブ会員様向けのメルマガにて、ご自身でご確認いただく。②フコク赤ちゃん&キッズクラブ担当者へご連絡いただく。③フコク赤ちゃん＆キッズクラブ事務局（{{[0120-259-053](tel:0120-259-053)}}　平日10：00～17：00（年末年始を除く））へ電話をしていただき、ご本人様確認のうえ合言葉をお伝えする。【フコク生命カード会員さま】24時間電話健康相談、介護相談や介護機器の割引サービスなどがご利用いただけます。詳しくは{{[フコク生命カード　健康得約サービス　医療・健康・介護](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical.html)}}をご覧ください。また、フコク生命カードの登録については{{[フコク生命カード　登録のお手続き](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/others/02.html)}}をご覧ください。

インターネットサービスのパスワードとリマインダーの両方を忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

インターネットやメールでの問合わせはできますか？

{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}より、ご希望のお申出区分を選び、フォームにご入力することでお申出いただくことが可能です。※後日、担当者よりご連絡を差し上げる場合がございます。また、住所変更、控除証明書の再発行以外のお手続きには、所定の請求書（書面）のご提出が必要です。

インターネットサービスを利用するにあたり、ブラウザの種類やバージョンに制限はありますか？

当ウェブサイトをご覧いただく際は、Microsoft Edgeに対応しております。それ以外のブラウザでアクセスした際のコンテンツの表示不具合などについてはあらかじめご了承ください。また、当サイトは128bitのSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されており、これに対応していないブラウザではご利用いただけない場合があります。

フコク生命だよりは再発行できますか？

あいにく再発行はできません。ご契約内容記載の書面は担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお申出いただければ送付可能です。また、インターネットサービスでもご契約内容をご確認いただけます。登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}

契約の特別条件の内容を忘れてしまいました。どこで確認できますか？

ご契約の特別条件については、冊子形式の保険証券下部に記載がございます。記載がない保険証券をお持ちのお客さまは、お手数ですが担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。

カード会員本人が当社の支社窓口へ来社のうえ、手続きをしていただき、折返し担当部門より回答いたします。フコク生命カードおよびカード会員の本人確認書類（運転免許証など）を用意のうえご来社ください。店舗案内は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}。営業時間：平日　９時～１５時　（12/30～1/3は除く）

手話や筆談（文字チャット）でお客さまセンターに連絡できますか？

フコク生命お客さまセンターでは、電話リレーサービスを通じて手話通訳・文字チャットでのお問合わせを承っております。電話リレーサービスのご利用には、事前に利用者登録が必要です。詳細は、{{[一般財団法人日本財団電話リレーサービスホームページ](https://nf-denwa-relay.jp)}}をご覧ください。

インターネットサービスは利用料金がかかりますか？

利用料は発生しません。ただし、インターネットへの接続費用（通信費用、プロバイダ利用料など）はお客さまのご負担となります。

保険の受取人が誰になっているのか知りたいです。

受取人については、保険証券や毎年8月にお送りしているフコク生命だより、または{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からご確認いただくことが可能です。なお、受取人が記載されたふれあいレポートを郵送することもできますので、ご希望の場合は担当者または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。