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「保険」に関連するFAQ
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  • Q

     新型コロナウイルス感染症の検査で陽性でしたが無症状だった場合、入院給付金は支払われますか？

    A

     【診断日が2023年5月8日以降の取扱い】無症状の場合も、新型コロナウイルス感染症に罹患（陽性）され治療を目的とした入院をされた場合、入院給付金の支払対象となります。なお、臨時施設または自宅において療養された場合は、支払対象外となります。【診断日が2022年9月26日～2023年5月7日までの取扱い】無症状の場合も、新型コロナウイルス感染症に罹患（陽性）され治療を目的とされた入院をされた場合、入院給付金の支払対象となります。なお、医療機関が満床などの理由で入院できず、病院などと同等とみなされる臨時施設または自宅において入院と同等の療養を受けた場合、請求可能な範囲は{{[重症化リスクの高い方々](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%96%B0%E5%9E%8B%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E7%97%87%E3%81%AB%E7%BD%B9%E6%82%A3%E3%81%97%E3%80%81%E8%87%A8%E6%99%82%E6%96%BD%E8%A8%AD%E3%81%A7%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%87%AA%E5%AE%85%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E7%B5%A6%E4%BB%98%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=c16934e8c2b2&select_sid=3039074)}}に限定されます。【診断日が2022年9月25日までの取扱い】無症状の場合も、新型コロナウイルス感染症に罹患（陽性）され治療を目的とされた入院をされた場合、入院給付金の支払対象となります。また、医療機関が満床などの理由で入院できず、病院などと同等とみなされる臨時施設または自宅において、入院と同等の療養を受けた場合も、その療養に関する所定の書類をご提出いただくことで、入院給付金の支払対象としてお取扱いいたします。臨時施設または自宅において療養を受けた場合のご提出いただく書類については、{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%96%B0%E5%9E%8B%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E7%97%87%E3%81%AB%E6%84%9F%E6%9F%93%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%80%81%E5%8C%BB%E7%99%82%E6%A9%9F%E9%96%A2%E3%81%8C%E6%BA%80%E5%BA%8A%E3%81%A7%E5%85%A5%E9%99%A2%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%9A%E3%80%81%E8%87%A8%E6%99%82%E6%96%BD%E8%A8%AD%E3%81%A7%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%87%AA%E5%AE%85%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AE%E6%8F%90%E5%87%BA%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_sid=2927272)}}をご覧ください。※入院給付金の支払対象となる入院日数は保険種類・加入時期によって異なります。新型コロナウイルス感染症により入院や宿泊療養・自宅療養をされた場合は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

  • Q

     27日が土日祝日の場合、口座振替日はいつになりますか？

    A

     27日が土日祝日の場合、28日以降の翌営業日（平日）に保険料を振り替えます。

  • Q

     新型コロナウイルス感染症に感染しましたが、医療機関を受診せずに自主療養を行いました。給付金の支払対象となりますか？

    A

     自主療養は、原則給付金の支払対象外となります。ただし、自治体などで自主療養をしていたことを証明する書類が発行される場合はご請求いただける場合がございます。※診断日が2023年5月8日以降の場合、ご請求対象外となります。※診断日が2022年9月26日～2023年5月7日の場合、{{[重症化リスクの高い方々](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%96%B0%E5%9E%8B%E3%82%B3%E3%83%AD%E3%83%8A%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E6%84%9F%E6%9F%93%E7%97%87%E3%81%AB%E7%BD%B9%E6%82%A3%E3%81%97%E3%80%81%E8%87%A8%E6%99%82%E6%96%BD%E8%A8%AD%E3%81%A7%E5%AE%BF%E6%B3%8A%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E8%87%AA%E5%AE%85%E7%99%82%E9%A4%8A%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E7%B5%A6%E4%BB%98%E9%87%91%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F&select_id=c16934e8c2b2&select_sid=3039074)}}がご請求可能です。発行される書類によって異なりますので、詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

  • Q

     解約をしました。保険料の返金がある場合、口座振替扱の契約は保険料振替口座に送金されますか？

    A

     口座振替扱契約の場合は、保険料振替口座に送金します。

  • Q

     加入を検討していますが、過去に入院や手術を受けたことがある場合、保険金・給付金が支払われないことはありますか？

    A

     ご契約に際しては過去の傷病名や治療歴等も告知していただきますので、健康状態によっては特別条件（一定期間の保険金額等の削減や特定部位の不担保など）が付与されることもございます。また、告知内容によっては加入をお断りすることもございますのでご了承ください。

  • Q

     学資保険は、被保険者(子)名義の口座を保険料振替口座として指定することはできますか？

    A

     お子さま名義の口座を指定することはできません。保険料振替口座は、原則契約者本人名義の口座をご指定いただいております。

  • Q

     受取人を複数人指定できますか？

    A

     受取人を複数指定いただくことは可能です。

  • Q

     毎月（毎年）保険料を払い込んでいますが、残りの保険料を一括で支払えますか？

    A

     保険商品によっては残り期間の保険料を一括でお支払いいただく「前納」という払込方法がございます。前納ができるかどうか、前納保険料やお手続方法については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     団体保険（グループ保険）の問合わせ先を教えてください。

    A

     団体保険（グループ保険）については、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お問合わせ内容によっては担当のお客さまアドバイザー、もしくは担当部署からの回答となる場合がございます。

  • Q

     解約したのに控除証明書が届きました。

    A

     すでにご契約を解約された場合でも、証明年内に保険料をお払込みいただいていれば控除証明書を発行しております。
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