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「契約内容」に関連するFAQ

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代表的な本人確認書類には以下のものがございます。①運転免許証/運転経歴証明書②旅券（パスポート）③住民基本台帳カード（写真付き）④個人番号カード（表面のみ）　※通称マイナンバーカード　※個人番号通知カードはお使いいただけません⑤各種健康保険証または資格確認書※2024年12月2日からの健康保険証の新規発行終了にともない、有効期限の切れた健康保険証はお使いいただけませんお手続きの内容によって、上記以外の書類のご提示やご提出をお願いする場合がございます。ご不明な点がございましたら、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

学資保険の契約者（受取人）を変更したいです。

学資保険の受取人は契約者です。受取人を変更する際は、契約者変更のお手続きが必要となります。お手続きをご希望の場合は、現在の契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。なお、お手続きの際は新契約者さまの告知・診査が必要となり、新契約者さまの年齢や健康状態によって契約者変更をお引受けできない場合がございます。また、契約者変更にともない、保険料が変更となります。

払済保険とはなんですか。

払済保険とは、変更時の解約払戻金をもとの契約の満期までの残余期間に対する養老保険（※）の一時払保険料に充当し、あらたに払済保険金額を定めて継続する方法です。なお、払済保険に変更すると、もとの保険契約に付加されていた各種の特約は消滅します。ただし、リビング・ニーズ特約・指定代理請求特約・税制適格特約は消滅しません。（※）保険種類によっては、小型の終身保険（保険料払済の終身保険）や年金保険（払済年金保険）になります。詳細は個別に試算いたしますので、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。

インターネットサービスの利用登録の方法を教えてください。（フコク生命カードをお持ちのお客さま用）

フコク生命カードをお持ちのお客さま（フコク生命カード会員さま）は、インターネット上で登録手続が可能です。{{[ご利用開始までの手順（カードをお持ちのお客さま）.pdf](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a351588b980edc6b955db2fa103269c0/preview)}} または以下をご確認ください。①　フコク生命ホームページで「契約者さま専用インターネットサービス　新規利用登録」ボタンを押し、次のページで「インターネットサービス　オンライン利用登録へ」のボタンを押してください。{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からも可能です。②　利用規約が表示されるため、内容をご確認いただき、同意いただける場合は「同意する」を押してください。③　「フコク生命カード番号」「暗証番号」「記号-証券番号」を入力し、「次へ｣ボタンを押してください。④　「メールアドレス｣を入力(2回)し、「登録する｣ボタンを押してください。　　※このときに登録したメールアドレスが、ログインIDとなります。　⑤　登録のアドレスあてに仮登録完了通知メールが送信されるので、メール記載のURLより、本登録画面にアクセスしてください。　　※メール到着後、24時間以内にアクセスしなければURLは無効となるため、①よりやり直しとなりますのでご注意ください。　　⑥　「フコク生命カード番号」「メールアドレス｣を入力し、「次へ｣ボタンを押します。⑦「氏名」「生年月日」「パスワード」（お客さまで任意のパスワードを設定してください）を入力し、「登録する」ボタンを押します。⑧　本登録完了メールが送信されます。（この時点では契約内容照会を参照いただくことはできません。）契約内容照会がご利用可能になりましたら、改めてご連絡のメールを送信いたします。⑨　ご利用可能のご連絡のメールに記載のURLからログインし、契約内容照会をご利用ください。

新たに保険に加入する場合は、対面での手続きが必要ですか？

当社では一部商品（学資保険・個人年金保険）にかぎり、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能です。また、その他の商品においても、条件はありますが、オンラインでの面談後に郵送での加入手続を承ることが可能な場合があります。詳しくは担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

解約に必要な書類は何ですか？

ご解約に必要な書類は以下のとおりです。①解約請求書②本人確認書類の写し（お使いいただける本人確認書類は{{[こちら](https://faq.fukoku-life.co.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E3%81%AB%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}})ご契約によってはその他書類が必要となる場合がございますので、詳しくは担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

インターネットサービスではどのようなサービスが利用できますか？

ご加入いただいている契約の内容を確認することができます。

貸付金を返済しなかったらどうなりますか？

契約者貸付金に対し、会社所定の利率で利息がかかります（日割り）。貸付金の元利金が貸付を受けている契約の解約払戻金を上回る場合、契約の効力を失います。また、以下の場合に支払われる金額から貸付金を差し引きます。①契約の消滅時（解約・満期など）または契約に付加されている特約が消滅するとき②契約の保険金額（または年金額）の減額が行われたとき③年金・生存給付金・祝金などの支払事由が生じたとき

契約の見直しがしたいです。

お客さまアドバイザーがご相談を承ります。なお、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}でも取り次ぎ可能です。以下のお手続きなどがあります。・お払込みが困難なとき・・・保険金額の変更、払済保険への変更、延長定期保険への変更・お金がご入用のとき・・・契約者貸付制度・保障の見直しをしたいとき・・・新規加入、契約の転換制度、特約の中途付加※ご契約の内容により、利用できる制度に制限があります。

契約者貸付金利息の払込用紙が届きました。支払いの必要はありますか？

契約者貸付金利息の返済は任意ですが、利息払込期間内に利息の返済がなければ、利息が貸付金の元金に繰り入れられます。