よくあるご質問（FAQ）

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「解約」に関連するFAQ

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インターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま　→　{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}} ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。

口座振替、月払契約です。９月分の保険料が口座から引き去りできませんでした。先に生命保険料控除証明書を発行してもらえますか？

発行は可能です。記号・証券番号を確認のうえお申出ください。ただし、9月分の保険料を支払い後、自動的に生命保険料控除証明書が送付されます。重複分は破棄してください。

請求者が自分で請求できない場合はどうすれば良いですか？

状況により代筆請求、代理請求・指定代理請求人からの請求などをご案内しております。詳しくは、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

控除証明書に受取人の記載がありませんが、どのように確認すればよいですか？

申し訳ございません。ご契約によっては受取人の表示ができないケースがございます。保険証券、または契約者さまに年１回お送りしている「フコク生命だより」に記載されておりますのでご確認ください。なお、ご不明な場合は、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。

災害の被災時における契約上の特別な取扱いは何かありますか？

台風や大地震などの災害により特定の地域に甚大な被害が発生し、その地域に対して災害救助法が適用された場合、災害救助法適用地域における被災契約者さまに対して契約上の特別取扱を実施する場合がございます。実際の実施可否や内容などは、災害内容によってその都度異なります。（特別取扱の例）1.保険料払込猶予期間の延長2.契約者貸付・配当金払出の簡易取扱3.保険金・給付金支払の簡易取扱

被保険者が未成年の場合、入院・手術給付金は誰が請求するのですか？

親権者さまよりご請求いただきます。

クーリング・オフ制度とはなんですか。

保険契約の申込日または「ご契約のしおり」（冊子）を受け取った日のいずれか遅い日から、その日を含めて８日以内であれば、書面（注１）または電磁的記録（注２）により保険契約の申込みの撤回または保険契約の解除をすることができます。この場合、お払い込みいただいた金額を全額お返しします。（注１）書面による申出は、郵便により期限内(８日以内の消印有効)に取扱支社または本社あてに通知ください。（注２）電磁的記録による申出の主たる窓口として当社ホームページに{{[クーリング・オフのお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/coolingoff/input/)}}を設置しております。つぎのような場合には、申込みの撤回または契約の解除ができません。・当社指定の医師の診査を受けた場合・申込者または契約者が法人または個人事業主（雇用主）の場合・債務履行の担保のための保険契約の場合・すでに加入されているご契約の内容変更（特約の中途付加など）の場合詳細はご契約のしおりをご確認いただくか、担当のお客さまアドバイザーまたは{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。