よくあるご質問（FAQ）

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「証明書」に関連するFAQ

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「電子的控除証明書」の発行は、「令和6年度」分に限らせていただきます。令和5年度以前分（過去分）は、書面で発行いたしますので、担当のお客さまアドバイザー、または以下のいずれかの方法でお問合わせください。①インターネットからのお申出　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}　　※翌営業日に送付します（お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）②{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

マイナポータル手続きサイトから申込みをしましたが、メールが届きません。

【メールアドレスを登録したがメールが届かない】・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。・迷惑メールの設定によりメールが届いていない可能性があります。「@fm.fukoku-life.co.jp」のドメインからのメールを受信できるよう設定を変更のうえ、再度お申込みください。・上記以外の場合、ご登録いただいたメールアドレスの間違いが考えられます。メールアドレスをご確認のうえ、再度マイナポータル連携サイトの利用申し込みページよりお申込みください。【申込完了のメールは届いているが登録完了のメールが届かない】申込みをしてから1～２営業日後に送信されますのでお待ちください。

電子的控除証明書発行の依頼をして、手続完了メールが届きましたが、日数が経過しても電子的控除証明書（添付ファイルのメール）が届きません。

添付ファイルのあるメールは、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるようです。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会下さい。

QRコード付控除証明書は１回で何枚も印刷できますか。

同一の「ＱＲコード付控除証明書」は何度も印刷することが可能です。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

控除証明書の再発行や電子交付には料金がかかりますか。

無料でご利用いただけます。

電子的控除証明書で払込予定額の証明を発行することはできますか？

申し訳ありません。電子的控除証明書で払込予定額の証明はできません。保険料のお払込みが当社で確認でき次第、電子的控除証明書の発行が可能となります。

QRコード付控除証明書に使用期限はありますか。

特に使用期限はありません。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。