よくあるご質問（FAQ）

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「フコク生命」に関連するFAQ

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土日祝日12/30～1/3はご利用いただけません。利用可能時間は平日の9：00～20：00です。※各ATMにより異なります

受取人については、保険証券や毎年8月にお送りしているフコク生命だより、または{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}からご確認いただくことが可能です。なお、受取人が記載されたふれあいレポートを郵送することもできますので、ご希望の場合は担当者または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

契約が有効か確認したいです。

有効な契約がある場合、年に1度フコク生命だよりを送付しています。（8月ごろ）お電話でのお問合わせは、保険証券かフコク生命だよりをお手元にご準備のうえ、契約者ご本人さまより、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にご照会ください。

親の介護に関して相談できるところはありますか。

契約者さまとその2親等以内の親族および同居の家族の方が無料でご利用いただける、電話介護相談サービスがございます。ケアマネジャーまたは社会福祉士等が直接、身近な介護の相談をお受けします。また、介護に関するさまざまなサービスを優待価格でご利用いただけます。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical/kaigo.html)}}をご覧ください。

ゆうちょ銀行ATMでフコク生命カードを入れたところ、使用できませんと出てしまいます。

ゆうちょ銀行ではATM画面で「資金取引」を選択した後カードを挿入します。操作方法は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}。取引可能な時間帯で操作してください。（取引可能な時間：平日9時～20時※各ATMにより異なります。）

フコク生命だよりの作成日（２０２４年７月６日）以降に手続きを行ったため情報が反映されていません。最新の内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）をお届けいたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますのであわせてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

フコク生命だよりに記載の内容はいつ時点の内容ですか？

２０２４年度のフコク生命だよりは、２０２４年７月５日現在の内容です。作成日以降に完了した契約内容の変更に関する各種お手続き（住所変更・名義変更など）や新たにご加入いただいた契約、配当金・祝金のお引出し、保険料のお払込みなどは、記載内容に反映しておりません。

指定代理請求特約を付加したいです。

指定代理請求特約を付加する場合は、書面でのお手続きが必要となります。担当のお客さまアドバイザーにお申出ください。また、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}でもお取次ぎ可能です。■ 指定代理請求人としてご指定いただける方の範囲指定代理請求人は、次の範囲内から１名ご指定いただけます。なお、保険金・給付金等の請求時においても、この範囲内の方であることが必要です。・主契約の被保険者の戸籍上の配偶者・主契約の被保険者の直系血族・主契約の被保険者の兄弟姉妹・上記以外の、主契約の被保険者の３親等内の親族（主契約の被保険者と同居し、または被保険者と生計を一にしている方に限ります。）※ご契約の種類により付加できない契約もございます。

フコク生命カードはどこのATMで使用できますか？

全国のゆうちょ銀行ATM、セブン銀行ATM、提携の信用金庫でご利用いただけます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}

住所変更をしたのにフコク生命だよりが以前の住所宛てで届きました。

２０２４年度のフコク生命だよりは２０２４年７月５日現在の情報で作成しております。作成日以降に住所変更をされた場合は、再度お申出いただく必要はありません。