よくあるご質問（FAQ）

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「使用」に関連するFAQ

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暗証番号を何度か間違えてしまうと、フコク生命カードは利用停止となってしまいます。再発行の手続きを対面で行いますのでカード会員本人よりご連絡ください（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

契約を復活した場合、その年の生命保険料控除を受けられますか？

当年度に払い込まれた保険料が生命保険料控除の対象となりますので、復活された契約でもその年にお払込みいただいた保険料については生命保険料控除の対象となります。

電子的控除証明書は確定申告に使用できますか。

<span style="background-color: yellow;">使用</span>することができます。申告の方法により利用方法が一部異なります。e-taxをご利用の方当社からお送りする電子的控除証明書をそのまま使用できます。控除証明書の提出も不要です。国税庁HP 確定申告書等作成コーナーの「印刷して書面提出」をご利用の方証明書等の入力には電子的控除証明書をそのまま使用いただけますが、書面で提出する際はお客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。手書きの申告書をご利用の方当社から「電子的控除証明書」受信後、お客さまご自身により、国税庁ホームページ{{[「QRコード付控除証明書等作成システム」](https://www.e-tax.nta.go.jp/cps/cps.htm)}}を利用して「QRコード付控除証明書」を作成し、印刷して申告書に添付してください。「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

フコク生命カードの暗証番号を忘れたので教えてほしいです。

カード会員本人が当社の支社窓口へ来社のうえ、手続きをしていただき、折返し担当部門より回答いたします。フコク生命カードおよびカード会員の本人確認書類（運転免許証など）を用意のうえご来社ください。店舗案内は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}。営業時間：平日9時～15時（12/30～1/3は除く）

海外からはどのように連絡すれば良いですか？

フコク生命お客さまセンターはフリーダイヤルの電話番号のみとなりますので、海外からお問合わせいただく場合は、{{[担当の支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}にお問合わせいただくか、当社オフィシャルホームページの{{[お申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}にお問合わせください。

配偶者（家族）の契約の電子的控除証明書も送付してもらえますか。

電子的控除証明書は、ホームページにお申出いただいた契約者本人の契約のみお送りします。各契約者ごとにお申出ください。

複数契約している中で、まだ生命保険料控除証明書が届かない契約があるのはなぜですか。

発行のスケジュールはご契約の成立時期や、払方、ご契約状況に応じて異なる場合があり、複数契約している場合、生命保険料控除証明書は別々に届く可能性があります。しばらくお待ちいただくか、再発行手続を行ってください。発行手続については、{{[「生命保険料控除証明書の再発行」](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/01.html)}}をご確認ください。

ファイル解凍用のパスワードメールが来ていません。

パスワードメールの送信には、「電子的控除証明書」を送信後、10分程度の時間を要する場合があります。その後もパスワードが届かない場合、パスワードのみの再発行はできかねますので、大変お手数ですが、再度お手続きください。ただし、ご利用のプロバイダなどによっては、迷惑メール対策の一環でメールが受信できないケースがあるようです。大変お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会ください。

フコク生命カードを利用します。ＡＴＭの操作方法を教えてください。

ご利用の金融機関により異なります。各金融機関ごとの利用方法をご参照ください。・{{[ゆうちょ銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/jp-bank.html)}}・{{[セブン銀行](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/sevenbank.html)}}・{{[信用金庫](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/shinkin.html)}}

控除証明書を登録住所以外へ送ってもらうことはできますか。

契約者ご本人様からのお申出の場合、「勤務先」・「実家」・「単身赴任先」であれば当社に登録のご住所以外でも送付することができます。また、配偶者からのお申出の場合は記号・証券番号がお分かりの場合にかぎり、「勤務先」・「実家」・「単身赴任先」への送付を承っております。なお、海外への発送はできかねます。生命保険料控除証明書を登録住所以外へ送付希望の方は、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご相談ください。