よくあるご質問（FAQ）

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「確認」に関連するFAQ

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貸付金の残高を知りたいです。

① フコク生命カードをお持ちの契約者さまカード登録契約の貸付金残高の確認が可能です。ゆうちょ銀行・セブン銀行・信用金庫（一部取扱不可）のＡＴＭで利用できます。利用可能なATMは{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/atm/index.html)}}。※フコク生命カードについては{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/index.html)}}。② 契約者さま専用インターネットサービス　本サービスを利用される場合は、あらかじめ利用登録が必要です（登録は{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。③ ①②以外の契約者さま以下のいずれかの方法でお申し出ください。・担当のお客さまアドバイザー・{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}・インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=09)}}）※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

控除証明書に記載の受取人が違います。

生命保険料控除証明書の受取人欄に記載の受取人は保険種類ごとに異なります。申告書には、記載のとおりご記入ください。＜参考＞保険種類ごとの受取人表示例医療保険→給付金受取人または高度障害保険金受取人養老保険→満期保険金受取人学資保険→満期保険金受取人（原則契約者）個人年金保険→年金受取人その他の保険→死亡保険金受取人

保険料を入金すれば、その分貸付可能額は増えますか？

貸付可能額は契約者貸付を利用される時点の解約払戻金の一定範囲内で計算されますので、返済金額や入金された保険料が、貸付可能額にそのまま加算されるということではありません。

保険金額を減額したいです。

記号・証券番号を確認のうえ、契約者本人より以下のいずれかの方法でお申出ください。変更後の契約内容に制約条件がある場合がありますので、詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター　（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html#anc01)}}）③インターネット　（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）　※翌営業日以降、担当者よりご連絡いたします。

インターネットサービスでパスワードの入力ミスを繰り返し、利用できなくなったのですが、どうすれば良いですか？

パスワードの入力ミスが連続して5回発生すると、セキュリティの観点からお客さまのログインIDをロックします。IDがロックされてしまった場合は、お手数ですが、弊社お客さまセンターまで連絡をお願いします（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）。

フコクしんらい生命に契約がありますが、フコク生命に問合わせしてもいいですか。

フコクしんらい生命は当社のグループ会社ですが、フコク生命ではフコクしんらい生命の契約内容は確認することができません。恐れ入りますが、{{[フコクしんらい生命](https://www.fukokushinrai.co.jp/contact)}}にお問合わせください。なお、フコク生命でも、フコクしんらい生命の利率更改型一時払終身保険のお見積もり作成や提案は可能でございます。ご希望の際は、担当のお客さまアドバイザー、最寄りの営業所または支社へお問合わせください。

配当金とは何ですか？

配当金とは、予定利率と実際の運用成果との差によって剰余が生じた場合、契約者さまにお支払いするものです。

学資保険は年末調整の保険料控除に使用できますか？

学資保険も保険料控除の対象です。一般生命保険料として申告してください。新制度、旧制度の区分はご加入の時期により異なりますので、お手元の控除証明書をご確認ください。

医療保険の子型は、何歳の子どもまで保障されますか？

満20歳まで保障します。ご登録いただいている一番下のお子さまが20歳を超えると、家族医療保障特約は消滅します。当社に登録いただいている末子が異なる場合、新たに生年月日をご登録いただく必要がございます。

解約払戻金の一部を払い出したいです。

保険金額を減額することにより減額部分に対応する解約払戻金がある場合はお受け取りいただける場合がございます。ただし、個人年金保険料税制適格特約が付加された年金保険は払戻金をお受け取りいただくことができません。また、変更後の契約内容に制約条件がある場合がありますので、詳細はお客さまアドバイザーがご案内します。記号・証券番号を確認のうえ、契約者ご本人さまより以下のいずれかの方法でお申し出ください。①担当のお客さまアドバイザー②お客さまセンター（連絡先は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}）③インターネット（{{[ご契約内容に関するお申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/input?pid=18)}}）※翌営業日以降、担当のお客さまアドバイザーよりご連絡いたします。また、お金がご入用の際は減額以外にも{{[契約者貸付制度](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?utf8=%E2%9C%93&q=%E5%A5%91%E7%B4%84%E8%80%85%E8%B2%B8%E4%BB%98%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E5%88%B6%E5%BA%A6%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}もございます。