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「その他のご質問」に関連するFAQ
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  • Q

     親の介護に関して相談できるところはありますか。

    A

     契約者さまとその2親等以内の親族および同居の家族の方が無料でご利用いただける、電話介護相談サービスがございます。ケアマネジャーまたは社会福祉士等が直接、身近な介護の相談をお受けします。また、介護に関するさまざまなサービスを優待価格でご利用いただけます。詳しくは、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/card/healthy/medical/kaigo.html)}}をご覧ください。

  • Q

     フコク生命だよりの作成日（２０２４年７月６日）以降に手続きを行ったため情報が反映されていません。最新の内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

    A

     本日現在の契約内容が記載された書面（ふれあいレポート）をお届けいたします。担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。インターネット上で現在の契約内容を確認できる「契約者さま専用インターネットサービス」もございますのであわせてご利用ください。なお、本サービスをご利用される場合は、利用登録が必要となります（登録は{{[こちら ](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}）。

  • Q

     フコク生命だよりに記載の内容はいつ時点の内容ですか？

    A

     ２０２４年度のフコク生命だよりは、２０２４年７月５日現在の内容です。作成日以降に完了した契約内容の変更に関する各種お手続き（住所変更・名義変更など）や新たにご加入いただいた契約、配当金・祝金のお引出し、保険料のお払込みなどは、記載内容に反映しておりません。

  • Q

     インターネットサービスでサービスメニュー画面に表示されている｢前回ログイン日時｣とは何ですか？

    A

     お客さまのIDが前回のログインに成功した日時です（初回ログイン時には表示されません）。表示された日時に心当たりのない場合は、お客さまのIDを他者が不正に使用している可能性が高いため、至急パスワード変更を実施してください。

  • Q

     指定代理請求特約を付加したいです。

    A

     指定代理請求特約を付加する場合は、書面でのお手続きが必要となります。担当のお客さまアドバイザーにお申出ください。また、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}でもお取次ぎ可能です。■ 指定代理請求人としてご指定いただける方の範囲指定代理請求人は、次の範囲内から１名ご指定いただけます。なお、保険金・給付金等の請求時においても、この範囲内の方であることが必要です。・主契約の被保険者の戸籍上の配偶者・主契約の被保険者の直系血族・主契約の被保険者の兄弟姉妹・上記以外の、主契約の被保険者の３親等内の親族（主契約の被保険者と同居し、または被保険者と生計を一にしている方に限ります。）※ご契約の種類により付加できない契約もございます。

  • Q

     フコク生命のＩＳＯ１０００２（苦情対応マネジメントシステム）の取組みについて教えてください。

    A

     フコク生命の取組みについては、「{{[お客さま基点の実践に向けての取組み](https://www.fukoku-life.co.jp/about/activity/customer/index.html)}}」をご覧ください。

  • Q

     フコク生命だよりが届いたが、変更や手続きはなにもないので返送は不要ですか？

    A

     お手続きシートのほかにアンケートがあります。アンケートは任意ですのでご協力いただけるお客さまは記入のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。※金融機関経由でご加入のお客さまにはアンケートはありません

  • Q

     フコク生命の採用情報について知りたいです。

    A

     当社の採用情報については{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/about/recruit/index.html#top)}}をご覧ください。

  • Q

     住所変更をしたのにフコク生命だよりが以前の住所宛てで届きました。

    A

     ２０２４年度のフコク生命だよりは２０２４年７月５日現在の情報で作成しております。作成日以降に住所変更をされた場合は、再度お申出いただく必要はありません。

  • Q

     フコク生命だよりに記載されていない契約があります。

    A

     作成日（２０２４年７月６日）以降に成立したご契約や、お手続き中のご契約など以下に該当するご契約はフコク生命だよりには記載されておりません。◆フコク生命だよりに記載されない契約・保険金すえ置中の契約・変更手続中の契約・保険料のお払込みがなく効力を失った契約・契約者と受取人（または被保険者）が異なる年金支払中の契約・満期案内中の契約・一時払退職後終身保険・フコクしんらい生命でご加入の契約　など
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