よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
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「インターネット上で可能な手続きは何ですか？」に関連するFAQ

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マイナンバー申告書のご返送には、マイナンバー申告書に同封されている返信用封筒をお使いください。返信用封筒が見当たらないお客さまは、マイナンバー申告のお願いと返信用封筒を再発行いたしますので、フコク生命マイナンバー専用ダイヤル（0120-048-577）にお問合わせください。発送までに1週間程度お時間がかかります。

契約者以外からでも問合わせできますか？

保険の契約内容や保険料、解約払戻金額などの回答は、契約者さまに限らせていただきますので、ご本人さまよりお問合わせください。やむをえない事情により契約者さまのご家族からのお問合わせの場合は、ご契約の記号・証券番号をお確かめのうえご連絡ください。後日、担当者より契約者さまあてに連絡・対応いたします。（ご家族への回答はできません。）

貸付を受けていますが、貸付可能額があれば追加で貸付を受けれますか？

貸付可能額があれば追加で貸付は可能です。ただし、利息は元金に繰入れとなります。

保険に加入するときはどのような手続きが必要ですか？

ご契約までの流れについては、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/flow.html)}}をご確認ください。

インターネット上で可能な手続きは何ですか？

インターネット上で住所・電話番号変更、控除証明書の再発行が可能です。また、フコク生命カードをお持ちの方は契約者さま専用インターネットサービスにご登録いただくと、インターネット上で現在の契約内容を確認することが可能です。◆住所・電話番号変更をご希望の契約者さま　→　{{[住所・電話番号変更フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/address/input/)}} ◆控除証明書の再発行をご希望の契約者さま郵送（書面での再発行）※翌営業日に送付します　　→　{{[再発行フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}をご覧ください。

【Eメールを利用した電子発行】ダウンロード用URLで遷移したログインページに入力するための「パスワード」の通知メールが来ていません。

パスワードをお知らせするメールの送信には、「電子的控除証明書」ダウンロード用URLが記載されたメールを送信後、10分程度の時間を要する場合があります。その後もパスワードが届かない場合、パスワードのみの再発行はできかねますので、大変お手数ですが、再度お手続きください。ただし、ご利用のプロバイダなどによっては、迷惑メール対策の一環でメールが受信できないケースがあるようです。大変お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認いただき、ご利用されているプロバイダ・キャリアへご照会ください。

保険を検討していますが、どこに相談すればいいですか？

当社のお客さまアドバイザーがお客さまのご相談を承り、一人ひとりのお客さまに合わせたプランをご提案いたします。最寄りの支社・営業所または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取り次ぎいたします。

複数契約している中で、まだ生命保険料控除証明書が届かない契約があるのはなぜですか。

発行のスケジュールはご契約の成立時期や、払方、ご契約状況に応じて異なる場合があり、複数契約している場合、生命保険料控除証明書は別々に届く可能性があります。しばらくお待ちいただくか、再発行手続を行ってください。再発行手続については、{{[「生命保険料控除証明書の再発行」](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/reissue/01.html)}}をご確認ください。

住所変更手続完了後に何か通知は来ますか？

通知は発送しておりません。住所変更後に作成される各種通知物は新しい住所にお届けいたしますので、ご安心ください。

戸籍や住民票等の公的書類は原本が必要ですか？

原本のご提出をお願いいたします。コピーではお手続きいただけません。