よくあるご質問（FAQ）

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「契約」に関連するFAQ

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更新時に保障の見直しをすることは可能です。時期や保険種類により取扱いが異なりますので、担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}までお問合わせください。※お客さまセンターへお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーに取り次ぎます。

学資保険は契約者が祖父母でも加入できますか。

被保険者（お子さま）と同居しており、かつ被保険者を扶養していることが証明できる書類等の提出がある場合は、親権者の同意を得たうえで加入できます。

登録されている氏名の漢字（フリガナ）が違います。

申し訳ございません。ご登録の氏名が異なっている等の場合は、お手数ですが担当のお客さまアドバイザー、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

保険を検討していますが、どこに相談すればいいですか？

当社のお客さまアドバイザーがお客さまのご相談を承り、一人ひとりのお客さまに合わせたプランをご提案いたします。最寄りの支社・営業所または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせいただいた場合は、担当のお客さまアドバイザーにお取り次ぎいたします。

保険に加入するときはどのような手続きが必要ですか？

ご契約までの流れについては、{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/flow.html)}}をご確認ください。

指定代理請求特約とはなんですか？

指定代理請求特約とは、被保険者が受取人となる保険金・給付金等に関して、被保険者ご自身が請求できない当社所定の事情がある場合、契約者が被保険者の同意を得てあらかじめ指定した「指定代理請求人」が、被保険者の代理人として請求することができます。指定代理請求人からご請求いただけるのは次のような場合です。被保険者ご自身が保険金・給付金等を請求できない次のいずれかの事情がある場合に、指定代理請求人から保険金・給付金等をご請求いただけます。・保険金・給付金等の請求を行う意思表示が困難であると当社が認めたとき・傷病名の告知を受けていない場合（主治医から告知を受けていないことに相当の理由があり、かつ、がんなどの特定の傷病を対象とする保険金・給付金等について、受取人が自身の傷病名を知らないためにその保険金・給付金等を請求することができないと当社が認めた場合に限ります。）・その他上記に準じる状態であると当社が認めた場合

海外からはどのように連絡すれば良いですか？

フコク生命お客さまセンターはフリーダイヤルの電話番号のみとなりますので、海外からお問合わせいただく場合は、{{[担当の支社](https://www.fukoku-life.co.jp/about/access/index.html)}}にお問合わせいただくか、当社オフィシャルホームページの{{[お申出フォーム](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}にお問合わせください。

法人（企業）の決算用に、企業保険の配当金や保険料の証明書を作成してほしいです。

記号・証券番号をご確認のうえ、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。証明書を発行いたします。

③新しい保険に加入する（見直し・転換）

新しい保険に加入する（見直し・転換）場合は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%A5%91%E7%B4%84%E3%81%AE%E8%A6%8B%E7%9B%B4%E3%81%97%E3%81%8C%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}をご覧ください。

保障内容はいつでも変更できますか？

保険料の払い込みが完了したご契約など、保障内容を変更できない場合がございます。保障内容の変更ができるかどうかはご契約により異なりますので、契約者さまより担当のお客さまアドバイザー、または、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。なお、保障内容変更のお手続きについてはあらためて担当のお客さまアドバイザーよりご連絡いたします。