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「指定代理請求人の指定・変更」に関連するカテゴリー

指定代理請求特約について

「指定代理請求人の指定・変更」に関連するFAQ

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原則、被保険者からの請求となります。契約者が法人の場合や、未成年の場合などは請求人が異なるケースがあります。請求方法の詳細は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/contract/procedure/claim/01.html)}}をご確認ください。

お客さまマイページで請求をしたら口座にはいつ振り込まれますか？

請求書に記載の支払日に送金しますが、支払日が土、日、祝日の場合は翌営業日に送金します。また保険料の入金の状況などにより、送金が遅れる場合もあります。預り金は、17時50分までにお手続きした場合、翌営業日にお支払いをします。支払日、支払金額は、お客さまマイページの「お手続状況詳細」でご確認いただけます。

請求できる祝金（または生存給付金、無事故給付金）があります。請求に進むボタンが非活性となっているのはなぜですか？

お客さまの契約の内容や状態によってはお客さまマイページで請求することができません。契約内容のお問合わせは担当者、またはお客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

請求書には貸付金があり支払予定金額が0円と表示されています。貸付金を全額返済しましたが、お客さまマイページで請求はできますか？

お客さまマイページの情報は、請求書作成日時点での情報のため、支払予定金額が0円の場合はお客さまマイページからのお手続は対象外となります。お手元の請求書にてご請求ください。

お客さまマイページからの請求では、貯蓄口座で受け取れますか？

お客さまマイページではお手続きできません。お手元の請求書にてご請求ください。ただし、金融機関によっては貯蓄口座への送金ができない場合があります。

受取口座は口座名義人に契約者が表示されているが、配偶者の口座は指定できないのでしょうか？

保険料振替口座または受取人名義の口座にかぎらせていただきます。

お客さまマイページで祝金（または生存給付金、無事故給付金）の請求後に請求自体を取り消すことはできますか？

一度請求をするとお客さまマイページで請求を取り下げることはできません。取り下げの申出は、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。