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「方法」に関連するFAQ
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  • Q

     新規の契約はインターネットで申し込めますか？

    A

     弊社のご契約にインターネットでの申込みはございません。弊社のお客さまアドバイザーがお客さま一人ひとりに合わせたプランを対面でご説明し、お客さまにご納得いただいた上でご加入いただいております。（学資保険（みらいのつばさ）に関しましては、弊社募集代理店での通信販売のお取扱いがございます。）まずはご相談を承りますので、最寄りの支社・営業所へご連絡いただくか、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へお問合わせください。資料請求は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/request/products/select/)}}からどうぞ。

  • Q

     迷惑メール対策をしていてメールが届きません。受信許可するドメインかアドレスを教えてください。

    A

     ①当社ホームページの{{[「ご契約内容に関するお申出」](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/offer/index.html)}}へお申出いただいた場合　お送りするメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。②{{[契約者さま専用インターネットサービス](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}</a>にご登録の場合　自動送信されるメールのドメインは「@fm.fukoku-life.co.jp」です。③「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」の登録時・メールマガジン　「フコク赤ちゃん＆キッズクラブ」関連メールアドレスのドメインは「@fukokutc.jp」です。

  • Q

     今すぐ控除証明書が欲しいです。

    A

     保険証券などに記載の記号・証券番号をご確認のうえ、契約者本人よりいずれかの方法でお申出ください。①インターネットからのお申出　　・郵送（書面での再発行）⇒ご希望の方は{{[こちら](https://www.fukoku-life.co.jp/customerservice/service/input/)}}　　※翌営業日に送付します （お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）　　②{{[お客さまセンター自動音声システム](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/ivr.html)}}（平日時間外、土日祝日の終日）へお問合わせ （お申出内容に不備がある場合は、当社よりご連絡いたします。）③{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html" target="_blank" title="https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}（平日9時から17時）へお問合わせ

  • Q

     インターネットサービスのログインページはどこですか？

    A

     契約者さま専用インターネットサービスのログインページは{{[こちら](https://customerservice.fukoku-life.co.jp/policyholder/c_index.html)}}です。

  • Q

     マイナポータルを利用して控除証明書を電子的に取得はできますか？

    A

     令和4年10月より取扱いを開始しました。令和6年度の控除証明書の発行をご希望の方は令和6年10月3日から令和7年3月12日17:00 までに利用申込を行ってください。

  • Q

     【控除証明発送時期・月払】９月には保険料の引き落としができませんでしたが１０月２８日には引き落としされました。

    A

     控除証明書を以下の日程で弊社に登録のご住所あて送付しています。発送日　　令和６年１１月８日（金）到着目安　令和６年１１月１３日（水）～令和６年１１月１９日（火）頃到着目安を過ぎてもお手元に届かない場合、ご紛失の場合は、{{[再発行申出](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E6%8E%A7%E9%99%A4%E8%A8%BC%E6%98%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}をお願いいたします。登録住所の変更がお済でない方は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/6431c8e352f0d0a6081d?q=%E5%BC%95%E8%B6%8A%E3%81%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E4%BD%8F%E6%89%80%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82)}}。（郵便の転送期限を過ぎている方は再発行申出もあわせて行ってください。）

  • Q

     契約者本人以外の口座を保険料振替口座として指定することはできますか？

    A

     原則、契約者ご本人さま、あるいは配偶者さま名義の口座をご指定いただきます。

  • Q

     契約日はいつですか？

    A

     保険料の払方によって異なります。月払・・・責任開始日の翌月1日半年払・年払・・・責任開始日と同日

  • Q

     すでに一度告知をしましたが、告知をし忘れてしまった項目がありました。どうすればいいでしょうか。

    A

     内容によっては追加で告知をいただく必要がある場合がございますので、担当のお客さまアドバイザーまたは、{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}にお問合わせください。

  • Q

     【マイナンバーアプリ】マイナンバーカードが読み取れなかったのですが、どうすればよいですか？

    A

     以下の項目をご確認いただき、お手数をおかけしますが、再度実施いただきますようお願いします。◆パスワード入力から読取完了までスマートフォンとマイナンバーカードをピッタリあて続けてください◆読み取りが完了するまでに、５秒以上かかる場合があります◆金属の机のうえでは読み取れない場合があります◆カバーをしている場合は、はずしてください◆充電やイヤホン等のケーブルは、はずしてください◆Androidの場合は、NFC／おさいふケータイの機能をONにしてください
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