よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
お客さまマイページについて
【お客さまマイページ】ご利用について

「【お客さまマイページ】ご利用について」に関連するカテゴリー

【お客さまマイページ】利用方法について

【お客さまマイページ】利用できる対象、手続

【お客さまマイページ】ログイン認証について

「【お客さまマイページ】ご利用について」に関連するFAQ

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マイページを利用するため登録している電話番号を変更したいです。

担当者または、お客さまセンター（0120-177-259）へご連絡ください。

Cookieの設定方法を教えてください。

設定方法は下記の通りです。【Android（Google Chrome）の場合】１.Chromeを開く２.右上の「︙」→「設定」をタップする３.「サイトの設定」をタップする４.「サードパーティCookie」をタップする５.Cookieを許可する【iPhone（Safari）の場合】１.設定アプリを開く２.Safariをタップする３.「詳細」をタップする４.「すべてのCookieをブロック」をオフにする

お客さまマイページにログインするためには、どうすればよいですか？

フコク生命オフィシャルサイト内のお客さまマイページログイン画面からアクセスいただくか、ログイン認証用ハガキや請求書などに印字されている二次元コードを契約者さま自身のスマートフォンで読み取りアクセスをお願いします。

お客さまマイページとはなんですか？

契約者さま自身のスマートフォンからログインし、契約内容の照会や各種手続きがWeb上で完了できるサービスです。

着信認証ができません。

当社の契約にご登録いただいている契約者さまの携帯電話番号から発信できるスマートフォンを使用し、着信認証を行ってください。また、以下の操作をすると認証エラー画面に遷移する場合があります。この場合、ブラウザを閉じて再度着信認証を実施すると正常にログインできます。・ログイン認証用画面が表示されてから２分経過する・電話をかけた後に再度電話をかける・Teamsなどのオンライン会議アプリの会議中に電話をかける

お客さまマイページではどんなことができますか？

ご契約内容の確認、住所変更、祝金・生存給付金・無事故給付金・預り金の請求、ケガによる手術給付金（入院の請求は対象外）・特定損傷給付金の請求ができます。手続可能な業務は今後順次拡大予定です。

お客さまマイページの推奨環境ブラウザはなんですか？

AndroidはGoogle Chrome最新版、iPhoneはSafari最新版です。

お客さまマイページに関する問合わせ先を教えてください。

お客さまマイページに関するお問合わせの電話番号は、0120-177-259です。受付時間は、平日9：00～17：00（12/30～1/3を除く）です。お問合わせの際は、ご契約の記号・証券番号をご確認のうえ、保険証券などをお手元にご準備いただきご連絡ください。

着信認証とはなんですか？

指定した電話番号に電話をかけることで、「あなたがその電話番号を持っている本人である」ことを確認する認証方法です。当社の契約にご登録いただいている契約者さまの携帯電話番号から発信できるスマートフォンを使用し、画面に表示される着信認証用の電話番号に発信いただくことで、ログイン認証いたします。通話料は無料です。

お客さまマイページに記載されている各種手続などは、お客さまマイページでしか手続きできないのですか？

請求書などの書面でお手続きも可能です。担当者、または{{[お客さまセンター](https://www.fukoku-life.co.jp/inquiry/index.html)}}へご連絡ください。